1.往返交通：含廣州南/廣州南白云—長沙南，長沙南—廣州南/廣州白云 二等座 高鐵往返，請(qǐng)所有出游旅客必須攜帶本人有效身份證，無證者所造成損失由旅客自行承擔(dān)。請(qǐng)最少提前1小時(shí)到廣州南站（節(jié)假日請(qǐng)至少提前1.5小時(shí)），自行刷身份證進(jìn)站乘車前往目的地！
特別說明：根據(jù)實(shí)際出票情況不同，此行程可能會(huì)調(diào)整進(jìn)出港口和游覽景點(diǎn)順序，景點(diǎn)和路線標(biāo)準(zhǔn)不變，敬請(qǐng)知須。
2. 酒店住宿：2晚當(dāng)?shù)厮你@酒店標(biāo)準(zhǔn)雙人間，酒店不提供自然單間，出現(xiàn)單男單女，請(qǐng)補(bǔ)房差，如入住當(dāng)晚房間有問題，請(qǐng)及時(shí)通知導(dǎo)游處理，過后不作處理，請(qǐng)諒解?！咎貏e備注】：在遇到政府征用或旺季房滿房的情況下，旅行社將不得不選用同等級(jí)，但未在行程內(nèi)列明的其他酒店時(shí)不另行通知，敬請(qǐng)諒解；
3. 團(tuán)隊(duì)用餐：用餐：含2正2早，酒店含早不用費(fèi)用不退，正餐餐標(biāo)40元/人餐，正餐圍桌10人1桌，人數(shù)增減時(shí)，菜量相應(yīng)增減，但維持餐標(biāo)不變；此產(chǎn)品是打包價(jià)，所有餐食如自動(dòng)放棄，款項(xiàng)恕不退還。餐飲風(fēng)味、用餐條件 與廣東有一定的差異，大家應(yīng)有心理準(zhǔn)備；
4. 景區(qū)門票：含景點(diǎn)第一道大門票，如有贈(zèng)送項(xiàng)目因特殊原因不能參加，不做退款；相關(guān)景區(qū)內(nèi)設(shè)特色購物店，屬于景區(qū)自行商業(yè)行為，不屬于旅行社安排的購物商店，游客自主選擇，旅行社不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任（特別注意：因門票旅行社已提前打包優(yōu)惠，行程中途退團(tuán)或臨時(shí)更改行程不退任何門票費(fèi)用此產(chǎn)品為包干價(jià)，無老人優(yōu)惠、長者證、軍官證、記者證、教師證等無優(yōu)惠，請(qǐng)知悉；
5. 當(dāng)?shù)赜密嚕寒?dāng)?shù)乜照{(diào)旅游車、用車根據(jù)實(shí)際人數(shù)全程當(dāng)?shù)赜?-55座空調(diào)旅游車，保證一人一個(gè)正座！
（特別說明：湖南旅游用車均為套車，整個(gè)行程不一定是同一輛車，但不影響行程用車，敬請(qǐng)知須。）
6. 導(dǎo)游服務(wù)：當(dāng)?shù)爻秩珖鴮?dǎo)游資格證書的專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，不派全陪。
7. 購物安排：本行程內(nèi)不安排指定購物店，土特產(chǎn)超市也不安排，景區(qū)內(nèi)設(shè)立的商店、路店，不屬本行程指定安排的購物店范疇！旅游用車司機(jī)可能有兜售自家產(chǎn)臘肉等特產(chǎn)行為，屬當(dāng)?shù)厮新糜诬嚻毡樾哉，F(xiàn)象，可自由選擇，報(bào)名前須知！
8. 關(guān)于自費(fèi)：本行程大門票一價(jià)全含，除行程所列景區(qū)小交通外，無任何自費(fèi)游覽景點(diǎn)項(xiàng)目推薦，行程當(dāng)中個(gè)人消費(fèi)及表演和酒店內(nèi)的酒水小吃等項(xiàng)目則需個(gè)人自理。
9.中童6-13周歲：含半價(jià)往返動(dòng)車票、占車位、正餐、早餐、團(tuán)隊(duì)門票、導(dǎo)服，不占床，超高超齡現(xiàn)場自補(bǔ)費(fèi)用（動(dòng)車臨時(shí)補(bǔ)票無座位，請(qǐng)知悉）；
10.小童2-6周歲：占車位、半價(jià)正餐、導(dǎo)服；不含往返高鐵票、不占床、不含門票、超高超齡當(dāng)?shù)刈匝a(bǔ)費(fèi)用；

1、不包含個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)費(fèi)/航空保險(xiǎn)費(fèi)，強(qiáng)烈建議出行游客購買個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)，具體保險(xiǎn)險(xiǎn)種請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)向銷售人員咨詢并購買。 ；
2、行程中發(fā)生的客人個(gè)人費(fèi)用（包括交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)、住宿期間的洗衣、電話、酒水飲料費(fèi)、景區(qū)園中園小門票、個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)等）；
3、不含小童中童超高超齡的費(fèi)用（如大交通、門票、景交、餐費(fèi)等）；
4、不含廣州南站往返接送，不派全陪；

1、報(bào)名參團(tuán)須知，請(qǐng)認(rèn)真閱讀，并無異議后于指定位置簽名確認(rèn)：
此團(tuán)10人成團(tuán)，為保證游客可如期出發(fā)，我社將與其他旅行社共同組團(tuán)（拼團(tuán)出發(fā)），如客人不接受拼團(tuán)出發(fā)，請(qǐng)報(bào)名時(shí)以書面形式注明。如報(bào)名人數(shù)不足 10 成人時(shí)無法成團(tuán)，或遇特殊情況（如：團(tuán)隊(duì)特惠機(jī)位取消或游客臨時(shí)退團(tuán)造成不成團(tuán)等）致使團(tuán)隊(duì)無法按期出行，我社提前 7 天通知游客，游客可根據(jù)自身情況改線或改期，如不能更改出游計(jì)劃，我社將全額退還已交團(tuán)費(fèi)。
2、本產(chǎn)品10人以上成團(tuán)出發(fā)，為能使游客正常出發(fā)，不足10人的散拼安排如下：
（1）3-4人使用5座車（專業(yè)司機(jī)兼職導(dǎo)游）
（2）5-6人使用7座車（專業(yè)司機(jī)兼職導(dǎo)游）
（3）7-11人使用9-15座車（專業(yè)司機(jī)兼職導(dǎo)游）
以上車輛會(huì)保證1人1正座，由旅行社最終安排為準(zhǔn)，資源緊張無法選擇，報(bào)名視同意旅行社的安排，請(qǐng)知悉！
3、本產(chǎn)品供應(yīng)商為：張家界相知游國際旅行社有限公司，許可證號(hào)：L-HUN-00973，質(zhì)檢電話：020-83371233。此團(tuán) 10 人成團(tuán)，為保證游客如期出發(fā)，我社將與其他旅行社共同委托張家界相知游國際旅行社有限公司組織出發(fā)（拼團(tuán)出發(fā)），如客人不接受拼團(tuán)出發(fā)，請(qǐng)報(bào)名時(shí)以書面形式注明。此團(tuán)由張家界相知游國際旅行社有限公司委托旅游目的地具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社承接本旅行團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕哟龢I(yè)務(wù)，地接社的相關(guān)信息、委派的導(dǎo)游姓名和電話，以及具體車次時(shí)間、最終行程（游覽順序）及入住酒店的具體名稱等信息，一并在出團(tuán)前派發(fā)的出團(tuán)通知書行程表中告知，客人對(duì)此表示同意。
4、我社有權(quán)根據(jù)港口及具體班次時(shí)間調(diào)整行程景點(diǎn)游覽的先后順序，變更住宿地點(diǎn)，但保證不減少景點(diǎn)和游覽時(shí)間，不再另行通知（有疑問請(qǐng)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)商處理），如遇自然災(zāi)害或交通管制，最終無法參觀，我社不做任何賠償；
5、根據(jù)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，如遇不可抗力因素（如天氣、堵車、航班延誤、地質(zhì)災(zāi)害、政府行為等）原因，造成行程（如延誤、不能完成游覽、縮短游覽時(shí)間、當(dāng)?shù)販舻龋┎灰暵眯猩邕`約，旅行社盡力協(xié)助客人采取相應(yīng)的措施，為此而增加的食宿、高鐵退票改簽、航班退改等費(fèi)用，均由旅游者承擔(dān)，未能完成游覽的景點(diǎn)我社將按旅行社協(xié)議門票價(jià)格退還給游客，敬請(qǐng)知悉！
6、團(tuán)隊(duì)均提前2-7天或以上訂購動(dòng)車票、酒店、車輛、門票等，如客人報(bào)名后退團(tuán)（含改期，改線，更改登機(jī)姓名或證件號(hào)碼等），根據(jù)合同的扣款標(biāo)準(zhǔn)，我社將扣除實(shí)際 損失費(fèi)用（機(jī)票、火車票、門票、酒店、車費(fèi)分?jǐn)偟?，我社不提供機(jī)票報(bào)銷單據(jù)，客人可自行前往航空公司辦理），特此說明；
7、若因客人自身原因（含感冒等原因，導(dǎo)致身體不適合繼續(xù)行程）中途離團(tuán)或放棄游覽景點(diǎn)（含贈(zèng)送項(xiàng)目）的，我社視客人自動(dòng)放棄行程，不退任何費(fèi)用；
8、客人擅自強(qiáng)行離團(tuán)或不參加行程內(nèi)的某項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)（含酒店、用餐、景點(diǎn)等），請(qǐng)游客注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，離團(tuán)期間發(fā)生類似情況，一切費(fèi)用、責(zé)任自行承擔(dān)；
9、免費(fèi)景點(diǎn)及贈(zèng)送項(xiàng)目如發(fā)生優(yōu)惠、免票、自愿放棄或因航班時(shí)間、天氣、政策性原因關(guān)閉或預(yù)約等問題原因，導(dǎo)致不能贈(zèng)送參觀的，敬請(qǐng)諒解，我社不退任何費(fèi)用；
10、旅游者參加屬于高風(fēng)險(xiǎn)性游樂項(xiàng)目的，請(qǐng)旅游者務(wù)必在參加前充分了解項(xiàng)目的安全須知，并確保身體狀況能適應(yīng)此類活動(dòng)；如旅游者不具備較好的身體條件及技能，可能會(huì)造成身體傷害。在參加此類活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)購買相應(yīng)的個(gè)人意外保險(xiǎn)，如非旅行社責(zé)任造成的旅游者意外傷害，旅行社不承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；
11、湖南地區(qū)是當(dāng)?shù)芈糜味燃俪鞘?，硬件及軟件服?wù)均與沿海發(fā)達(dá)的廣州存在一定差距，如用餐及住宿以當(dāng)?shù)貫闃?biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)團(tuán)友諒解；
12、在遇到政府征用或旺季房滿房的情況下，旅行社將不得不選用同等級(jí)但未在行程內(nèi)列明的其他酒店時(shí)不另行通知，敬請(qǐng)諒解；
13、湖南部分景區(qū)及酒店為方便游客了解當(dāng)?shù)靥厣?，有自設(shè)商場及特產(chǎn)購物等情況，煩請(qǐng)游客理解，切勿誤會(huì)為是我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請(qǐng)諒解！
14、行程服務(wù)項(xiàng)目特別約定及說明： 為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請(qǐng)旅游者在出行前做 一次必要的身體檢查，如存在下列情況，因服務(wù)能力所限無法接待：
1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；
2）心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
6）嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在 50 克/升以下的病人；
7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；
8）孕婦及行動(dòng)不便者，
9）未滿 18 周歲及老年旅游者預(yù)訂提示（未滿18周歲的旅游者請(qǐng)由家屬陪同參團(tuán)，因服務(wù)能力所限，無法接待18周歲以下旅游者單獨(dú)報(bào)名出游，敬請(qǐng)諒解
10）65 周歲以上人群需提交半年內(nèi)三甲醫(yī)院的體檢報(bào)告且有65歲以下家屬陪同，需簽署免責(zé)并購買對(duì)應(yīng)的旅游意外保險(xiǎn)方可出游。
11）因服務(wù)能力所限，無法接待80周歲及以上、臺(tái)胞及持護(hù)照客人報(bào)名出游，敬請(qǐng)諒解。
15、根據(jù)最高人民法院的相關(guān)文件，“失信被執(zhí)行人名單”、“被限制消費(fèi)人員”會(huì)被限制乘坐火車、飛機(jī)、出入境等。請(qǐng)游客報(bào)團(tuán)前一定要自行查詢本人或同行人是否為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費(fèi)人員”（查詢網(wǎng)站如下：http://zxgk.court.gov.cn/ 。因游客被列為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費(fèi)人員”所產(chǎn)生的包括但不限于機(jī)票、房費(fèi)、車費(fèi)、導(dǎo)服費(fèi)用等實(shí)際損失，由游客自行承擔(dān)。！
16、我社解決投訴依據(jù)客人在當(dāng)?shù)厮?ldquo;意見單”為準(zhǔn)，有任何投訴請(qǐng)于當(dāng)時(shí)提出，否則無法給予處理；
17、請(qǐng)游客（報(bào)名人及報(bào)名人代表之參團(tuán)的全體同行人）報(bào)名時(shí)認(rèn)真閱讀行程每一條，一經(jīng)報(bào)名，雙方簽字或蓋章之日起，即表明合同及行程簽訂人及同行人已認(rèn)真閱讀此行程并同意相關(guān)約定條款，同意其作為《廣東省國內(nèi)旅游合同》、《報(bào)名表及補(bǔ)充協(xié)議》之附件。

旅行社免責(zé)協(xié)議
甲方（旅游者）：
乙方（旅行社）：
本人自愿要求參加。從 年 月 日至 年 月 日止。
本人已完全了解和理解貴社接待人員所告知的注意事項(xiàng)，并根據(jù)對(duì)高齡人群的參團(tuán)告知，承諾如下：
1、本人以及親人了解自己的身體情況， 適合參加此次 旅游團(tuán)，本人能夠完成此次旅行并按期返回。
2、如本人未按貴社要求如實(shí)告知相關(guān)健康情況或者隱瞞自身健康的真實(shí)情況，在旅途中突發(fā)老年易發(fā)疾?。ㄐ呐K病、心肌梗塞等），本人承擔(dān)因此而產(chǎn)生的全部責(zé)任以及發(fā)生的全部費(fèi)用，并承擔(dān)給貴社造成損失的賠償責(zé)任。
3、在旅游過程中，本人放棄禁止高齡人群參加的相應(yīng)景點(diǎn)或相應(yīng)活動(dòng)權(quán)利，若因本人堅(jiān)持參加所產(chǎn)生的全部后果均由本人承擔(dān)。
4、在旅游過程中，如果本人由于身體不適或者其他原因?qū)е虏荒芾^續(xù)完成行程，需要貴社協(xié)助提前返回、就醫(yī)等情況發(fā)生，本人承擔(dān)全部責(zé)任及發(fā)生的全部費(fèi)用，并且由領(lǐng)隊(duì)、全陪、全團(tuán)游客及本人簽字！
5、本人已就此告知了親友并得到他們的同意，本人同意任何單一或全部核實(shí)義務(wù)。
以上承諾內(nèi)容是本人及親友的真實(shí)意愿，對(duì)本協(xié)議的各項(xiàng)條款及本次行程中，可能存在的因地域差異會(huì)產(chǎn)生的不良反應(yīng)和旅途辛勞程度，貴社工作人員已充分告知本人及本人親友，本人及本人親友已完全理解并自愿承諾。若發(fā)生糾紛，已本協(xié)議為準(zhǔn)。
特此承諾！

甲方旅游者簽字： 乙方旅行社代表簽字：
年 月 日 年 月 日

本產(chǎn)品一經(jīng)出團(tuán)確認(rèn)，退改將按實(shí)際損失扣款，敬請(qǐng)悉知，謝謝！

1、出發(fā)時(shí)請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶有效證件！成人帶身份證原件，小孩帶戶口本原件，外籍人士帶護(hù)照原件，香港同胞帶回鄉(xiāng)證；
2、建議出發(fā)時(shí)貴重物品、常用藥品等請(qǐng)隨身攜帶，如有遺失屬于不可抗因素，我社將全力協(xié)助客人跟進(jìn)后續(xù)工作，但我社對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任；
3、行程中途經(jīng)的休息站、加油站、公共衛(wèi)生間等地停留僅供休息和方便之用， 公園、博物館、展覽館、體驗(yàn)館、制作工場附設(shè)商品銷售為景區(qū)設(shè)施，僅供了解當(dāng)?shù)?特色文化之用，游客購物為個(gè)人自主行為，以上均不屬于我社指定購物店，游客因購物產(chǎn)生的糾紛與本社無關(guān)，敬請(qǐng)注意；
4、本產(chǎn)品為包干 價(jià)，如學(xué)生證、教師證、軍官證、長者證等當(dāng)?shù)夭幌硎荛T票優(yōu)惠政策。
5、因湖南張家界旅游屬高山自然景觀，以登山為主且車程較長，為了您的出行安全，65歲以上（含65歲）長者報(bào)名時(shí)必須有年輕家屬陪同，如單獨(dú)出行則需提供縣級(jí)以上醫(yī)院開具的健康證明（體驗(yàn)報(bào)告：血壓、心電圖、呼吸道、心率等檢查報(bào)告），并簽署家屬委托書、免責(zé)書，否則組團(tuán)社有權(quán)拒絕報(bào)名，為了您的安全，孕婦請(qǐng)勿參團(tuán)，敬請(qǐng)須知！
6、行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景點(diǎn)等或者其它購物娛樂活動(dòng)等在不影響其它客人或其它各人同意的情況下可以進(jìn)行，但是必須同導(dǎo)游簽定《補(bǔ)充協(xié)議》，否則本公司將不能安排；
7、由于張家界/鳳凰之間的路途比較遙遠(yuǎn)，正餐時(shí)間稍有偏差，客人可自備干糧以防餓肚子；
8、行程當(dāng)中的某些景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)部特別是湘西、鳳凰、溪布街等景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)均會(huì)有大大小小的商店、特產(chǎn)店、士多店、工藝品店等等，對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)立的商店、路店，不屬本行程指定安排的購物店范疇！旅游用車司機(jī)可能有兜售自家產(chǎn)臘肉等特產(chǎn)行為，屬當(dāng)?shù)厮新糜诬嚻毡樾哉，F(xiàn)象，可自由選擇，敬請(qǐng)報(bào)名前知須！
9、游客的投訴訴求以在湖南當(dāng)?shù)?，游客自行填寫的意見單為主要依?jù)，其他的訴求理由我社不予受理，也不接受回團(tuán)后再投訴事宜，請(qǐng)知悉；
10、自由活動(dòng)期間旅游大巴停運(yùn)空調(diào)冷氣/暖氣，期間不會(huì)開放車內(nèi)空調(diào)冷氣/暖氣；
11、自由活動(dòng)期間游客應(yīng)注意自身安全及貴重物品，如有發(fā)生相關(guān)問事件，請(qǐng)及及時(shí)通知導(dǎo)游協(xié)助處理，所產(chǎn)生的一切后果由游客自行承擔(dān)；
12、此線路含2個(gè)當(dāng)?shù)靥厣?xiàng)目推薦，不強(qiáng)制消費(fèi)，自愿原則，請(qǐng)知悉；
13、我公司將提前與景區(qū)預(yù)購門票（同時(shí)提前預(yù)購景區(qū)意外、險(xiǎn)），客人報(bào)名時(shí)提供的身份信息必須準(zhǔn)確，如無效，產(chǎn)生任何事情將與本社無關(guān)。
14、報(bào)名時(shí)提供身份證件與出行攜帶的證件必須一致，如有不一致將無法購買團(tuán)體票，從而導(dǎo)致客人需買散票，此差價(jià)客人需當(dāng)?shù)噩F(xiàn)補(bǔ)導(dǎo)游。
■安全注意事項(xiàng)：
1、“安全第一”，在旅行過程中，大家必須十分重視安全問題，出團(tuán)前帶好相關(guān)證件，保存好與親人朋友、導(dǎo)游的聯(lián)系方式。
2、參加團(tuán)隊(duì)旅游，必須聽從領(lǐng)隊(duì)或?qū)в蔚闹笓]安排，不可隨意活動(dòng)，禁止擅自脫隊(duì)。行程中特別是在山地、天雨路滑時(shí)，請(qǐng)大家做到走路不看景，看景不走路。
3、入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，保管好房卡，在酒店大堂、餐廳、衛(wèi)生間時(shí)，注意不要滑倒。入住后不要單獨(dú)外出行走。
4、請(qǐng)大家注意食品及餐具的衛(wèi)生，不應(yīng)吃不潔和生冷食品。在旅行社安排的餐飲之外自行購買或食用食物引起的疾病，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
5、注意財(cái)物安全，旅行中攜帶物要少而精，必要的物品要帶齊，現(xiàn)金與貴重物品須貼身攜放保管（特別是手機(jī)與錢包）。
6、旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)及宗教禁忌，遵守當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰。同時(shí)旅游者應(yīng)當(dāng)明確，如涉及的活動(dòng)為中國法律所禁止的，無論旅游目的國家、地區(qū)是否合法或允許，旅游者都不應(yīng)參加活動(dòng)，包括：
（一）含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的。
（二）含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的。
（三）含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的。
（四）其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。
如旅游者未能遵守中國法律實(shí)施上述行為而導(dǎo)致旅游者需要承擔(dān)相關(guān)行政或刑事責(zé)任的，與旅行社無關(guān)，由旅游自行者承擔(dān)。

提供有效證件報(bào)名出游，旅行社需提供游客聯(lián)系電話號(hào)碼。