1.往返交通：含廣州南/廣州白云—長(zhǎng)沙南，鳳凰/懷化南—廣州南/廣州白云/廣州站 二等座高鐵往返，請(qǐng)所有出游旅客必須攜帶本人有效身份證，無證者所造成損失由旅客自行承擔(dān)。如需自理往返大交通按衡陽東往返出退減。請(qǐng)最少提前1小時(shí)到廣州南站/白云站（節(jié)假日請(qǐng)至少提前1.5小時(shí)），自行刷身份證進(jìn)站乘車前往目的地！
特別說明：根據(jù)實(shí)際出票情況不同，此行程可能會(huì)調(diào)整進(jìn)出港口和游覽景點(diǎn)順序，景點(diǎn)和路線標(biāo)準(zhǔn)不變，敬請(qǐng)知須。
2. 酒店住宿：當(dāng)?shù)馗邫n酒店標(biāo)準(zhǔn)雙人間+當(dāng)?shù)靥厣蜅?biāo)準(zhǔn)雙人間，酒店不提供自然單間，出現(xiàn)單男單女，請(qǐng)補(bǔ)房差，如入住當(dāng)晚房間有問題，請(qǐng)及時(shí)通知導(dǎo)游處理，過后不作處理，請(qǐng)諒解。【特別備注】：在遇到政府征用或旺季房滿房的情況下，旅行社將不得不選用同等級(jí)，但未在行程內(nèi)列明的其他酒店時(shí)不另行通知，敬請(qǐng)諒解；
3. 團(tuán)隊(duì)用餐：含4正4早，酒店含早不用費(fèi)用不退，正餐餐標(biāo)30元/人餐，正餐圍桌10人1桌，人數(shù)增減時(shí)，菜量相應(yīng)增減，但維持餐標(biāo)不變；此產(chǎn)品是打包價(jià)，所有餐食如自動(dòng)放棄，款項(xiàng)恕不退還。餐飲風(fēng)味、用餐條件 與廣東有一定的差異，大家應(yīng)有心理準(zhǔn)備；
4. 景區(qū)門票：含景點(diǎn)第一道大門票，如有贈(zèng)送項(xiàng)目因特殊原因不能參加，不做退款；相關(guān)景區(qū)內(nèi)設(shè)特色購(gòu)物店，屬于景區(qū)自行商業(yè)行為，不屬于旅行社安排的購(gòu)物商店，游客自主選擇，旅行社不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任（特別注意：因門票旅行社已提前打包優(yōu)惠，行程中途退團(tuán)或臨時(shí)更改行程不退任何門票費(fèi)用，此產(chǎn)品為包干價(jià)，長(zhǎng)者證、軍官證、記者證、教師證等無優(yōu)惠，請(qǐng)知悉；
5. 當(dāng)?shù)赜密嚕寒?dāng)?shù)乜照{(diào)旅游車、用車根據(jù)實(shí)際人數(shù)全程當(dāng)?shù)赜?-55座空調(diào)旅游車，保證一人一個(gè)正座！
（特別說明：湖南旅游用車均為套車，整個(gè)行程不一定是同一輛車，但不影響行程用車，敬請(qǐng)知須。）
6. 導(dǎo)游服務(wù)：當(dāng)?shù)爻秩珖?guó)導(dǎo)游資格證書的專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，不派全陪。
7. 購(gòu)物安排：本行程內(nèi)不安排指定購(gòu)物店，土特產(chǎn)超市也不安排，景區(qū)內(nèi)設(shè)立的商店、路店，不屬本行程指定安排的購(gòu)物店范疇！旅游用車司機(jī)可能有兜售自家產(chǎn)臘肉等特產(chǎn)行為，屬當(dāng)?shù)厮新糜诬嚻毡樾哉，F(xiàn)象，可自由選擇，報(bào)名前須知！
8. 關(guān)于自費(fèi)：本行程大門票一價(jià)全含，除行程所列景區(qū)小交通外，無任何自費(fèi)游覽景點(diǎn)項(xiàng)目推薦，行程當(dāng)中個(gè)人消費(fèi)及表演和酒店內(nèi)的酒水小吃等項(xiàng)目則需個(gè)人自理。
9.中童6-13周歲：含半價(jià)往返動(dòng)車票、占車位、正餐、早餐、團(tuán)隊(duì)門票、導(dǎo)服，不占床，超高超齡現(xiàn)場(chǎng)自補(bǔ)費(fèi)用（動(dòng)車臨時(shí)補(bǔ)票無座位，請(qǐng)知悉）；
10.小童2-6周歲：占車位、半價(jià)正餐、導(dǎo)服；不含往返高鐵票、不占床、不含門票、超高超齡當(dāng)?shù)刈匝a(bǔ)費(fèi)用；

1、不包含個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)費(fèi)/航空保險(xiǎn)費(fèi)，強(qiáng)烈建議出行游客購(gòu)買個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)，具體保險(xiǎn)險(xiǎn)種請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)向銷售人員咨詢并購(gòu)買。 ；
2、行程中發(fā)生的客人個(gè)人費(fèi)用（包括交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)、住宿期間的洗衣、電話、酒水飲料費(fèi)、景區(qū)園中園小門票、個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)等）；
3、不含小童中童超高超齡的費(fèi)用（如大交通、門票、景交、餐費(fèi)等）；
4、不含廣州南站/白云站往返接送，不派全陪；

1、報(bào)名參團(tuán)須知，請(qǐng)認(rèn)真閱讀，并無異議后于指定位置簽名確認(rèn)：
此團(tuán)10人成團(tuán)，為保證游客可如期出發(fā)，我社將與其他旅行社共同組團(tuán)（全國(guó)拼團(tuán)出發(fā)），如客人不接受拼團(tuán)出發(fā)，請(qǐng)報(bào)名時(shí)以書面形式注明。如報(bào)名人數(shù)不足 10 成人時(shí)無法成團(tuán)，或遇特殊情況（如：團(tuán)隊(duì)特惠機(jī)位取消或游客臨時(shí)退團(tuán)造成不成團(tuán)等）致使團(tuán)隊(duì)無法按期出行，我社提前 7 天通知游客，游客可根據(jù)自身情況改線或改期，如不能更改出游計(jì)劃，我社將全額退還已交團(tuán)費(fèi)。
2、本產(chǎn)品10人以上成團(tuán)出發(fā)，為能使游客正常出發(fā)，不足10人的散拼安排如下：
（1）3-4人使用5座車（專業(yè)司機(jī)兼職導(dǎo)游）
（2）5-6人使用7座車（專業(yè)司機(jī)兼職導(dǎo)游）
（3）7-11人使用9-15座車（專業(yè)司機(jī)兼職導(dǎo)游）
以上車輛會(huì)保證1人1正座，由旅行社最終安排為準(zhǔn)，資源緊張無法選擇，報(bào)名視同意旅行社的安排，請(qǐng)知悉！
3、本產(chǎn)品供應(yīng)商為：張家界相知游國(guó)際旅行社有限公司，許可證號(hào)：L-HUN-00973，質(zhì)檢電話：020-83371233。此團(tuán) 10 人成團(tuán)，為保證游客如期出發(fā)，我社將與其他旅行社共同委托張家界相知游國(guó)際旅行社有限公司組織出發(fā)（全國(guó)拼團(tuán)出發(fā)），如客人不接受拼團(tuán)出發(fā)，請(qǐng)報(bào)名時(shí)以書面形式注明。此團(tuán)由張家界相知游國(guó)際旅行社有限公司委托旅游目的地具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社承接本旅行團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕哟龢I(yè)務(wù)，地接社的相關(guān)信息、委派的導(dǎo)游姓名和電話，以及具體車次時(shí)間、最終行程（游覽順序）及入住酒店的具體名稱等信息，一并在出團(tuán)前派發(fā)的出團(tuán)通知書行程表中告知，客人對(duì)此表示同意。
4、我社有權(quán)根據(jù)港口及具體班次時(shí)間調(diào)整行程景點(diǎn)游覽的先后順序，變更住宿地點(diǎn)，但保證不減少景點(diǎn)和游覽時(shí)間，不再另行通知（有疑問請(qǐng)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)商處理），如遇自然災(zāi)害或交通管制，最終無法參觀，我社不做任何賠償；
5、根據(jù)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，如遇不可抗力因素（如天氣、堵車、航班延誤、地質(zhì)災(zāi)害、政府行為等）原因，造成行程（如延誤、不能完成游覽、縮短游覽時(shí)間、當(dāng)?shù)販舻龋┎灰暵眯猩邕`約，旅行社盡力協(xié)助客人采取相應(yīng)的措施，為此而增加的食宿、高鐵退票改簽、航班退改等費(fèi)用，均由旅游者承擔(dān)，未能完成游覽的景點(diǎn)我社將按旅行社協(xié)議門票價(jià)格退還給游客，敬請(qǐng)知悉！
6、團(tuán)隊(duì)均提前2-7天或以上訂購(gòu)動(dòng)車票、酒店、車輛、門票等，如客人報(bào)名后退團(tuán)（含改期，改線，更改登機(jī)姓名或證件號(hào)碼等），根據(jù)合同的扣款標(biāo)準(zhǔn)，我社將扣除實(shí)際 損失費(fèi)用（機(jī)票、火車票、門票、酒店、車費(fèi)分?jǐn)偟?，我社不提供機(jī)票報(bào)銷單據(jù)，客人可自行前往航空公司辦理），特此說明；
7、若因客人自身原因（含感冒等原因，導(dǎo)致身體不適合繼續(xù)行程）中途離團(tuán)或放棄游覽景點(diǎn)（含贈(zèng)送項(xiàng)目）的，我社視客人自動(dòng)放棄行程，不退任何費(fèi)用；
8、客人擅自強(qiáng)行離團(tuán)或不參加行程內(nèi)的某項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)（含酒店、用餐、景點(diǎn)等），請(qǐng)游客注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，離團(tuán)期間發(fā)生類似情況，一切費(fèi)用、責(zé)任自行承擔(dān)；
9、免費(fèi)景點(diǎn)及贈(zèng)送項(xiàng)目如發(fā)生優(yōu)惠、免票、自愿放棄或因航班時(shí)間、天氣、政策性原因關(guān)閉或預(yù)約等問題原因，導(dǎo)致不能贈(zèng)送參觀的，敬請(qǐng)諒解，我社不退任何費(fèi)用；
10、旅游者參加屬于高風(fēng)險(xiǎn)性游樂項(xiàng)目的，請(qǐng)旅游者務(wù)必在參加前充分了解項(xiàng)目的安全須知，并確保身體狀況能適應(yīng)此類活動(dòng)；如旅游者不具備較好的身體條件及技能，可能會(huì)造成身體傷害。在參加此類活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)購(gòu)買相應(yīng)的個(gè)人意外保險(xiǎn)，如非旅行社責(zé)任造成的旅游者意外傷害，旅行社不承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；
11、湖南地區(qū)是當(dāng)?shù)芈糜味燃俪鞘?，硬件及軟件服?wù)均與沿海發(fā)達(dá)的廣州存在一定差距，如用餐及住宿以當(dāng)?shù)貫闃?biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)團(tuán)友諒解；
12、在遇到政府征用或旺季房滿房的情況下，旅行社將不得不選用同等級(jí)但未在行程內(nèi)列明的其他酒店時(shí)不另行通知，敬請(qǐng)諒解；
13、湖南部分景區(qū)及酒店為方便游客了解當(dāng)?shù)靥厣?，有自設(shè)商場(chǎng)及特產(chǎn)購(gòu)物等情況，煩請(qǐng)游客理解，切勿誤會(huì)為是我社安排的旅游購(gòu)物店，此類投訴我社無法受理，敬請(qǐng)諒解！
14、行程服務(wù)項(xiàng)目特別約定及說明： 為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請(qǐng)旅游者在出行前做 一次必要的身體檢查，如存在下列情況，因服務(wù)能力所限無法接待：
1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；
2）心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
6）嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在 50 克/升以下的病人；
7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；
8）孕婦及行動(dòng)不便者，
9）未滿 18 周歲及老年旅游者預(yù)訂提示（未滿18周歲的旅游者請(qǐng)由家屬陪同參團(tuán)，因服務(wù)能力所限，無法接待18周歲以下旅游者單獨(dú)報(bào)名出游，敬請(qǐng)諒解
10）65 周歲以上人群需提交半年內(nèi)三甲醫(yī)院的體檢報(bào)告且有65歲以下家屬陪同，需簽署免責(zé)并購(gòu)買對(duì)應(yīng)的旅游意外保險(xiǎn)方可出游。
11）因服務(wù)能力所限，無法接待80周歲及以上、臺(tái)胞及持護(hù)照客人報(bào)名出游，敬請(qǐng)諒解。
15、根據(jù)最高人民法院的相關(guān)文件，“失信被執(zhí)行人名單”、“被限制消費(fèi)人員”會(huì)被限制乘坐火車、飛機(jī)、出入境等。請(qǐng)游客報(bào)團(tuán)前一定要自行查詢本人或同行人是否為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費(fèi)人員”（查詢網(wǎng)站如下：http://zxgk.court.gov.cn/ 。因游客被列為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費(fèi)人員”所產(chǎn)生的包括但不限于機(jī)票、房費(fèi)、車費(fèi)、導(dǎo)服費(fèi)用等實(shí)際損失，由游客自行承擔(dān)。！
16、我社解決投訴依據(jù)客人在當(dāng)?shù)厮?ldquo;意見單”為準(zhǔn)，有任何投訴請(qǐng)于當(dāng)時(shí)提出，否則無法給予處理；
17、請(qǐng)游客（報(bào)名人及報(bào)名人代表之參團(tuán)的全體同行人）報(bào)名時(shí)認(rèn)真閱讀行程每一條，一經(jīng)報(bào)名，雙方簽字或蓋章之日起，即表明合同及行程簽訂人及同行人已認(rèn)真閱讀此行程并同意相關(guān)約定條款，同意其作為《廣東省國(guó)內(nèi)旅游合同》、《報(bào)名表及補(bǔ)充協(xié)議》之附件。

1、出發(fā)時(shí)請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶有效證件！成人帶身份證原件，小孩帶戶口本原件，外籍人士帶護(hù)照原件，香港同胞帶回鄉(xiāng)證；
2、建議出發(fā)時(shí)貴重物品、常用藥品等請(qǐng)隨身攜帶，如有遺失屬于不可抗因素，我社將全力協(xié)助客人跟進(jìn)后續(xù)工作，但我社對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任；
3、行程中途經(jīng)的休息站、加油站、公共衛(wèi)生間等地停留僅供休息和方便之用， 公園、博物館、展覽館、體驗(yàn)館、制作工場(chǎng)附設(shè)商品銷售為景區(qū)設(shè)施，僅供了解當(dāng)?shù)?特色文化之用，游客購(gòu)物為個(gè)人自主行為，以上均不屬于我社指定購(gòu)物店，游客因購(gòu)物產(chǎn)生的糾紛與本社無關(guān)，敬請(qǐng)注意；
4、本產(chǎn)品為包干 價(jià)，如學(xué)生證、教師證、軍官證、長(zhǎng)者證等當(dāng)?shù)夭幌硎荛T票優(yōu)惠政策。
5、因湖南張家界旅游屬高山自然景觀，以登山為主且車程較長(zhǎng)，為了您的出行安全，65歲以上（含65歲）長(zhǎng)者報(bào)名時(shí)必須有年輕家屬陪同，如單獨(dú)出行則需提供縣級(jí)以上醫(yī)院開具的健康證明（體驗(yàn)報(bào)告：血壓、心電圖、呼吸道、心率等檢查報(bào)告），并簽署家屬委托書、免責(zé)書，否則組團(tuán)社有權(quán)拒絕報(bào)名，為了您的安全，孕婦請(qǐng)勿參團(tuán)，敬請(qǐng)須知！
6、行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景點(diǎn)等或者其它購(gòu)物娛樂活動(dòng)等在不影響其它客人或其它各人同意的情況下可以進(jìn)行，但是必須同導(dǎo)游簽定《補(bǔ)充協(xié)議》，否則本公司將不能安排；
7、由于衡陽/長(zhǎng)沙張家界/鳳凰之間的路途比較遙遠(yuǎn)，正餐時(shí)間稍有偏差，客人可自備干糧以防餓肚子；
8、行程當(dāng)中的某些景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)部特別是湘西、鳳凰、溪布街等景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)均會(huì)有大大小小的商店、特產(chǎn)店、士多店、工藝品店等等，對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)立的商店、路店，不屬本行程指定安排的購(gòu)物店范疇！旅游用車司機(jī)可能有兜售自家產(chǎn)臘肉等特產(chǎn)行為，屬當(dāng)?shù)厮新糜诬嚻毡樾哉，F(xiàn)象，可自由選擇，敬請(qǐng)報(bào)名前知須！
9、游客的投訴訴求以在湖南當(dāng)?shù)?，游客自行填寫的意見單為主要依?jù)，其他的訴求理由我社不予受理，也不接受回團(tuán)后再投訴事宜，請(qǐng)知悉；
10、自由活動(dòng)期間旅游大巴停運(yùn)空調(diào)冷氣/暖氣，期間不會(huì)開放車內(nèi)空調(diào)冷氣/暖氣；
11、自由活動(dòng)期間游客應(yīng)注意自身安全及貴重物品，如有發(fā)生相關(guān)問事件，請(qǐng)及及時(shí)通知導(dǎo)游協(xié)助處理，所產(chǎn)生的一切后果由游客自行承擔(dān)；
12、此線路含2個(gè)當(dāng)?shù)靥厣?xiàng)目推薦，不強(qiáng)制消費(fèi)，自愿原則，請(qǐng)知悉；
13、我公司將提前與景區(qū)預(yù)購(gòu)門票（同時(shí)提前預(yù)購(gòu)景區(qū)意外、險(xiǎn)），客人報(bào)名時(shí)提供的身份信息必須準(zhǔn)確，如無效，產(chǎn)生任何事情將與本社無關(guān)。
14、報(bào)名時(shí)提供身份證件與出行攜帶的證件必須一致，如有不一致將無法購(gòu)買團(tuán)體票，從而導(dǎo)致客人需買散票，此差價(jià)客人需當(dāng)?shù)噩F(xiàn)補(bǔ)導(dǎo)游。

■安全注意事項(xiàng)：
1、“安全第一”，在旅行過程中，大家必須十分重視安全問題，出團(tuán)前帶好相關(guān)證件，保存好與親人朋友、導(dǎo)游的聯(lián)系方式。
2、參加團(tuán)隊(duì)旅游，必須聽從領(lǐng)隊(duì)或?qū)в蔚闹笓]安排，不可隨意活動(dòng)，禁止擅自脫隊(duì)。行程中特別是在山地、天雨路滑時(shí)，請(qǐng)大家做到走路不看景，看景不走路。
3、入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，保管好房卡，在酒店大堂、餐廳、衛(wèi)生間時(shí)，注意不要滑倒。入住后不要單獨(dú)外出行走。
4、請(qǐng)大家注意食品及餐具的衛(wèi)生，不應(yīng)吃不潔和生冷食品。在旅行社安排的餐飲之外自行購(gòu)買或食用食物引起的疾病，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
5、注意財(cái)物安全，旅行中攜帶物要少而精，必要的物品要帶齊，現(xiàn)金與貴重物品須貼身攜放保管（特別是手機(jī)與錢包）。
6、旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)及宗教禁忌，遵守當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰。同時(shí)旅游者應(yīng)當(dāng)明確，如涉及的活動(dòng)為中國(guó)法律所禁止的，無論旅游目的國(guó)家、地區(qū)是否合法或允許，旅游者都不應(yīng)參加活動(dòng)，包括：
（一）含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的。
（二）含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的。
（三）含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的。
（四）其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。
如旅游者未能遵守中國(guó)法律實(shí)施上述行為而導(dǎo)致旅游者需要承擔(dān)相關(guān)行政或刑事責(zé)任的，與旅行社無關(guān)，由旅游自行者承擔(dān)。