1. 往返交通：含廣州南/廣州白云/廣州—張家界西，懷化南/長(zhǎng)沙南—廣州南/廣州白云/廣州 二等座 高鐵往返，如需自理往返大交通按張家界西進(jìn)，懷化南/長(zhǎng)沙南出退減。請(qǐng)至少提前1小時(shí)到站，自行乘車前往目的地！
請(qǐng)所有出游旅客必須攜帶本人有效身份證，無(wú)證者所造成損失由旅客自行承擔(dān)。鐵路票務(wù)系統(tǒng)隨機(jī)出票，所以高鐵票有可能不在同一車廂及成人與小童的票有可能出不到一起，可自行與其他乘客進(jìn)行調(diào)座，請(qǐng)您知悉。
特別說(shuō)明：根據(jù)實(shí)際出票情況不同，此行程可能會(huì)調(diào)整進(jìn)出港口和游覽景點(diǎn)順序，景點(diǎn)和路線標(biāo)準(zhǔn)不變，敬請(qǐng)知悉。
2. 酒店住宿：全程入住網(wǎng)評(píng)5鉆酒店：
第1、2晚張家界參考酒店：納百利皇冠假日、藍(lán)灣博格、張家界陽(yáng)光酒店等同級(jí)
第3晚鳳凰參考酒店：鳳棲文豪、凱盛國(guó)際、禧園或同級(jí)
（本行程酒店無(wú)三人間或加床服務(wù)，如遇單人情況，請(qǐng)您補(bǔ)足房差，謝謝配合）
3. 團(tuán)隊(duì)用餐：全程安排4正3早(酒店含早餐、不用者不退) 正餐40元/人，其中3餐升級(jí)【一山一院娃娃魚家宴、野山菌蘑菇宴、阿牛血粑鴨宴】此為團(tuán)隊(duì)用餐，用餐條件與廣東有一定的差異，大家應(yīng)有心理準(zhǔn)備。若放棄用餐，恕不退費(fèi)，敬請(qǐng)諒解。
4. 景區(qū)門票：含張家界國(guó)家森林公園、天門山國(guó)家森林公園、鳳凰古城（免大門票）、土司王府
贈(zèng)送項(xiàng)目：百龍?zhí)焯萆闲?、天門山上下山交通扶梯及鞋套、土司王府、鳳凰接駁車、《張家界千古情》表演（注：贈(zèng)送項(xiàng)目，不去不退任何費(fèi)用）
5. 當(dāng)?shù)赜密嚕河密嚫鶕?jù)實(shí)際人數(shù)安排當(dāng)?shù)?-37座空調(diào)旅游車，10人以上安排2+1航空座椅大巴車，保證一人一個(gè)正座?。ㄈ缫蛴密嚲o張時(shí)無(wú)法安排VIP車，則改為3年內(nèi)豪華旅游大巴車，確保20%空座率，請(qǐng)您知悉）
6. 導(dǎo)游服務(wù)：當(dāng)?shù)爻秩珖?guó)導(dǎo)游資格證書的專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，不派全陪；若10人以下則安排司機(jī)兼導(dǎo)游服務(wù)。在出游過(guò)程中如遇任何問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?dǎo)游為您解決。本產(chǎn)品10人以上成團(tuán)出發(fā)，為能使游客正常出發(fā)，不足10人的散拼安排如下：
（1）3-4人使用5座車（司機(jī)兼職地接導(dǎo)游）
（2）5-6人使用7座車（司機(jī)兼職地接導(dǎo)游）
（3）7-11人使用9-15座車（專業(yè)導(dǎo)游+司機(jī)）
以上車輛會(huì)保證1人1正座，如人數(shù)少的情況，也有可能將安排小車接送至同路線大巴車，一起同步出行。由旅行社最終安排為準(zhǔn)，資源緊張無(wú)法選擇，報(bào)名視同意旅行社的安排，請(qǐng)知悉！
7. 購(gòu)物安排：本行程內(nèi)不安排指定購(gòu)物店，土特產(chǎn)超市也不安排，景區(qū)內(nèi)設(shè)立的商店、路店，不屬本行程指定安排的購(gòu)物店范疇！旅游用車司機(jī)可能有兜售自家產(chǎn)臘肉等特產(chǎn)行為，屬當(dāng)?shù)厮新糜诬嚻毡樾哉，F(xiàn)象，可自由選擇，報(bào)名前須知！
8. 關(guān)于自費(fèi)：本行程大門票一價(jià)全含，除行程所列景區(qū)小交通外，無(wú)任何自費(fèi)游覽景點(diǎn)項(xiàng)目推薦，行程當(dāng)中個(gè)人消費(fèi)及表演和酒店內(nèi)的酒水小吃等項(xiàng)目則需個(gè)人自理。
9.中童6-13周歲：含半價(jià)往返動(dòng)車票、占車位、正餐、早餐、團(tuán)隊(duì)門票、導(dǎo)服，不占床，超高超齡現(xiàn)場(chǎng)自補(bǔ)費(fèi)用（動(dòng)車臨時(shí)補(bǔ)票無(wú)座位，請(qǐng)知悉）；
10.小童0-5周歲：占車位、半價(jià)正餐、導(dǎo)服；不含往返高鐵票、不占床、不含門票、超高超齡當(dāng)?shù)刈匝a(bǔ)費(fèi)用；

1.除行程所列包含景點(diǎn)景交，其他行程外的景點(diǎn)內(nèi)小門票、小交通（景區(qū)環(huán)保車及纜車等費(fèi)用）都需自費(fèi)相關(guān)費(fèi)用；
2.行程當(dāng)中私人所產(chǎn)生的個(gè)人費(fèi)用，如表演和酒店內(nèi)的酒水小吃等項(xiàng)目，則需個(gè)人自理。
3.由于不可抗拒原因而需要變更行程時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用（包括但不限于自然災(zāi)害、航班延誤或取消、車輛故障、交通意外等）。
其它自費(fèi)門票景區(qū)景點(diǎn)門票（綜合服務(wù)費(fèi)包含門票、旅游車費(fèi)、司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等項(xiàng)目）。

一、報(bào)名參團(tuán)須知，請(qǐng)認(rèn)真閱讀，并無(wú)異議后于指定位置簽名確認(rèn)：
1、本產(chǎn)品供應(yīng)商為：張家界光明國(guó)際旅行社有限公司，許可證號(hào)：L-HUN-08014，質(zhì)檢電話：020-83371233。此團(tuán)10人成團(tuán)，為保證游客如期出發(fā)，我社將與其他旅行社共同委托張家界光明國(guó)際旅行社有限公司組織出發(fā)（拼團(tuán)出發(fā)），如客人不接受拼團(tuán)出發(fā)，請(qǐng)報(bào)名時(shí)以書面形式注明。此團(tuán)由張家界光明國(guó)際旅行社有限公司委托旅游目的地具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社承接本旅行團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕哟龢I(yè)務(wù)，地接社的相關(guān)信息、委派的導(dǎo)游姓名和電話，以及具體車次時(shí)間、最終行程（游覽順序）及入住酒店的具體名稱等信息，一并在出團(tuán)前派發(fā)的出團(tuán)通知書行程表中告知，客人對(duì)此表示同意。
3、我社有權(quán)根據(jù)港口及具體班次時(shí)間調(diào)整行程景點(diǎn)游覽的先后順序，變更住宿地點(diǎn)，但保證不減少景點(diǎn)和游覽時(shí)間，不再另行通知（有疑問(wèn)請(qǐng)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)商處理），如遇自然災(zāi)害或交通管制，最終無(wú)法參觀，我社不做任何賠償；
4、根據(jù)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，如遇不可抗力因素（如天氣、堵車、航班延誤、地質(zhì)災(zāi)害、政府行為等）原因，造成行程（如延誤、不能完成游覽、縮短游覽時(shí)間、當(dāng)?shù)販舻龋┎灰暵眯猩邕`約，旅行社盡力協(xié)助客人采取相應(yīng)的措施，為此而增加的食宿、高鐵退票改簽、航班退改等費(fèi)用，均由旅游者承擔(dān)，未能完成游覽的景點(diǎn)我社將按旅行社協(xié)議門票價(jià)格退還給游客，敬請(qǐng)知悉！
5、團(tuán)隊(duì)均提前3-7天或以上訂購(gòu)動(dòng)車票、酒店、車輛、門票等，如客人報(bào)名后退團(tuán)（含改期，改線，更改登機(jī)姓名或證件號(hào)碼等），根據(jù)合同的扣款標(biāo)準(zhǔn)，我社將扣除實(shí)際 損失費(fèi)用（機(jī)票、火車票、門票、酒店、車費(fèi)分?jǐn)偟龋疑绮惶峁C(jī)票報(bào)銷單據(jù)，客人可自行前往航空公司辦理），特此說(shuō)明；
6、若因客人自身原因（含感冒等原因，導(dǎo)致身體不適合繼續(xù)行程）中途離團(tuán)或放棄游覽景點(diǎn)（含贈(zèng)送項(xiàng)目）的，我社視客人自動(dòng)放棄行程，不退任何費(fèi)用；
7、客人擅自強(qiáng)行離團(tuán)或不參加行程內(nèi)的某項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)（含酒店、用餐、景點(diǎn)等），請(qǐng)游客注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，離團(tuán)期間發(fā)生類似情況，一切費(fèi)用、責(zé)任自行承擔(dān)；
8、免費(fèi)景點(diǎn)及贈(zèng)送項(xiàng)目如發(fā)生優(yōu)惠、免票、自愿放棄或因航班時(shí)間、天氣、政策性原因關(guān)閉或預(yù)約等問(wèn)題原因，導(dǎo)致不能贈(zèng)送參觀的，敬請(qǐng)諒解，我社不退任何費(fèi)用；
9、旅游者參加屬于高風(fēng)險(xiǎn)性游樂(lè)項(xiàng)目的，請(qǐng)旅游者務(wù)必在參加前充分了解項(xiàng)目的安全須知，并確保身體狀況能適應(yīng)此類活動(dòng)；如旅游者不具備較好的身體條件及技能，可能會(huì)造成身體傷害。在參加此類活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)購(gòu)買相應(yīng)的個(gè)人意外保險(xiǎn)，如非旅行社責(zé)任造成的旅游者意外傷害，旅行社不承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；
10、湖南地區(qū)是當(dāng)?shù)芈糜味燃俪鞘?，硬件及軟件服?wù)均與沿海發(fā)達(dá)的廣州存在一定差距，如用餐及住宿以當(dāng)?shù)貫闃?biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)團(tuán)友諒解；
11、在遇到政府征用或旺季房滿房的情況下，旅行社將不得不選用同等級(jí)但未在行程內(nèi)列明的其他酒店時(shí)不另行通知，敬請(qǐng)諒解；
12、湖南部分景區(qū)及酒店為方便游客了解當(dāng)?shù)靥厣?，有自設(shè)商場(chǎng)及特產(chǎn)購(gòu)物等情況，煩請(qǐng)游客理解，切勿誤會(huì)為是我社安排的旅游購(gòu)物店，此類投訴我社無(wú)法受理，敬請(qǐng)諒解！
13、行程服務(wù)項(xiàng)目特別約定及說(shuō)明： 為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請(qǐng)旅游者在出行前做 一次必要的身體檢查，如存在下列情況，因服務(wù)能力所限無(wú)法接待：
1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；
2）心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
6）嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在 50 克/升以下的病人；
7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；
8）孕婦及行動(dòng)不便者，
9）未滿 18 周歲及老年旅游者預(yù)訂提示（未滿18周歲的旅游者請(qǐng)由家屬陪同參團(tuán)，因服務(wù)能力所限，無(wú)法接待18周歲以下旅游者單獨(dú)報(bào)名出游，敬請(qǐng)諒解）；
10）65 周歲以上人群需提交半年內(nèi)三甲醫(yī)院的體檢報(bào)告且有65歲以下家屬陪同，需簽署免責(zé)并購(gòu)買對(duì)應(yīng)的旅游意外保險(xiǎn)方可出游。
11）因服務(wù)能力所限，無(wú)法接待80周歲及以上、臺(tái)胞及持護(hù)照客人報(bào)名出游，敬請(qǐng)諒解。
14、根據(jù)最高人民法院的相關(guān)文件，“失信被執(zhí)行人名單”、“被限制消費(fèi)人員”會(huì)被限制乘坐火車、飛機(jī)、出入境等。請(qǐng)游客報(bào)團(tuán)前一定要自行查詢本人或同行人是否為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費(fèi)人員”（查詢網(wǎng)站如下：http://zxgk.court.gov.cn/ 。因游客被列為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費(fèi)人員”所產(chǎn)生的包括但不限于機(jī)票、房費(fèi)、車費(fèi)、導(dǎo)服費(fèi)用等實(shí)際損失，由游客自行承擔(dān)。！
15、我社解決投訴依據(jù)客人在當(dāng)?shù)厮?ldquo;意見單”為準(zhǔn)，有任何投訴請(qǐng)于當(dāng)時(shí)提出，否則無(wú)法給予處理；
16、請(qǐng)游客（報(bào)名人及報(bào)名人代表之參團(tuán)的全體同行人）報(bào)名時(shí)認(rèn)真閱讀行程每一條，一經(jīng)報(bào)名，雙方簽字或蓋章之日起，即表明合同及行程簽訂人及同行人已認(rèn)真閱讀此行程并同意相關(guān)約定條款，同意其作為《廣東省國(guó)內(nèi)旅游合同》、《報(bào)名表及補(bǔ)充協(xié)議》之附件。

旅行社免責(zé)協(xié)議
甲方（旅游者）：
乙方（旅行社）：
本人自愿要求參加。從 年 月 日至 年 月 日止。
本人已完全了解和理解貴社接待人員所告知的注意事項(xiàng)，并根據(jù)對(duì)高齡人群的參團(tuán)告知，承諾如下：
1、本人以及親人了解自己的身體情況， 適合參加此次 旅游團(tuán)，本人能夠完成此次旅行并按期返回。
2、如本人未按貴社要求如實(shí)告知相關(guān)健康情況或者隱瞞自身健康的真實(shí)情況，在旅途中突發(fā)老年易發(fā)疾?。ㄐ呐K病、心肌梗塞等），本人承擔(dān)因此而產(chǎn)生的全部責(zé)任以及發(fā)生的全部費(fèi)用，并承擔(dān)給貴社造成損失的賠償責(zé)任。
3、在旅游過(guò)程中，本人放棄禁止高齡人群參加的相應(yīng)景點(diǎn)或相應(yīng)活動(dòng)權(quán)利，若因本人堅(jiān)持參加所產(chǎn)生的全部后果均由本人承擔(dān)。
4、在旅游過(guò)程中，如果本人由于身體不適或者其他原因?qū)е虏荒芾^續(xù)完成行程，需要貴社協(xié)助提前返回、就醫(yī)等情況發(fā)生，本人承擔(dān)全部責(zé)任及發(fā)生的全部費(fèi)用，并且由領(lǐng)隊(duì)、全陪、全團(tuán)游客及本人簽字！
5、本人已就此告知了親友并得到他們的同意，本人同意任何單一或全部核實(shí)義務(wù)。
以上承諾內(nèi)容是本人及親友的真實(shí)意愿，對(duì)本協(xié)議的各項(xiàng)條款及本次行程中，可能存在的因地域差異會(huì)產(chǎn)生的不良反應(yīng)和旅途辛勞程度，貴社工作人員已充分告知本人及本人親友，本人及本人親友已完全理解并自愿承諾。若發(fā)生糾紛，已本協(xié)議為準(zhǔn)。
特此承諾！

甲方旅游者簽字： 乙方旅行社代表簽字：
年 月 日 年 月 日

本產(chǎn)品一經(jīng)出團(tuán)確認(rèn)，退改將按實(shí)際損失扣款，敬請(qǐng)悉知，謝謝！

1. 關(guān)于高鐵票：
（1）自2023年1月1日開始，實(shí)行實(shí)名制的車票，兒童按年齡不按身高。年滿6周歲且未滿14周歲的兒童應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲的兒童，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買全價(jià)票。
（2高鐵票出票后不做改簽退票處理，請(qǐng)按工作人員要求方式進(jìn)站，敬請(qǐng)知悉！鐵路票務(wù)系統(tǒng)隨機(jī)出票，所以火車票有可能不在同一車廂及成人與小童的票有可能出不到一起！請(qǐng)?zhí)崆?小時(shí)到站取票。
（3）我社可能會(huì)根據(jù)行程的實(shí)際情況來(lái)調(diào)整景點(diǎn)游覽順序或進(jìn)出港口，不改變?cè)拘谐虡?biāo)準(zhǔn)，敬請(qǐng)知悉！
（4）自2020年8月1日起，旅客辦理電子客票退票時(shí)，必須提供有效乘車憑證（即乘車人購(gòu)票時(shí)使用的身份證原件），復(fù)印件無(wú)效。因此，一旦確認(rèn)出票，旅行社方不予退票改簽，如果客人一定要退票則需要自行前往高鐵站，持身份證原件以及高鐵票的報(bào)銷憑證到窗口辦理，謝謝配合！
2. 關(guān)于購(gòu)物：行程當(dāng)中的某些景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)部特別是湘西、鳳凰、溪布街等景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)均會(huì)有大大小小的商店、特產(chǎn)店、士多店、工藝品店等等，對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)立的商店、路店，不屬本行程指定安排的購(gòu)物店范疇！旅游用車司機(jī)可能有兜售自家產(chǎn)臘肉等特產(chǎn)行為，屬當(dāng)?shù)厮新糜诬嚻毡樾哉，F(xiàn)象，可自由選擇，敬請(qǐng)報(bào)名前知須！
3. 關(guān)于門票優(yōu)惠：報(bào)名時(shí)必須確認(rèn)是否有優(yōu)惠證件（學(xué)生證等），若未提供，旅行社則按全價(jià)購(gòu)票，當(dāng)?shù)夭幌硎荛T票優(yōu)惠政策，無(wú)法退還優(yōu)惠。如確認(rèn)有優(yōu)惠證件，出游時(shí)務(wù)必?cái)y帶，如有遺忘當(dāng)?shù)刈匝a(bǔ)差價(jià)。
4. 關(guān)于酒店：入住當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)建造酒店雙人標(biāo)準(zhǔn)間。游客入住如出現(xiàn)單人情況，須自補(bǔ)單人房差。張家界、鳳凰酒店業(yè)自2010年起開展綠色環(huán)保工程，因此房間內(nèi)不提供洗漱用品（牙膏牙刷及洗浴用品），配備（毛巾/拖鞋）請(qǐng)游客在出團(tuán)時(shí)帶齊個(gè)人用品。另，張家界、鳳凰屬山區(qū)小城，與廣東珠三角區(qū)域相比，住宿條件略有遜色，望您能更專注于欣賞美景。
5. 入住后要檢查門、窗的鎖扣是否完善牢固，離開房間要帶好房卡、關(guān)好門窗；晚上睡覺請(qǐng)扣好門的防盜扣、視情況關(guān)閉好窗戶。不要在床上抽煙，不要讓煙火濺落在易燃物上，安全用火用電。衛(wèi)生間的地面和浴缸內(nèi)較滑，特別注意防滑，做好防滑措施。確需外出的客人請(qǐng)邀請(qǐng)陪伴相隨，夜間要在22：00前歸隊(duì)，以防意外。酒店一般都有安全指示路線，進(jìn)房間后，請(qǐng)及時(shí)閱讀，要了解逃生路線。有任何酒店的問(wèn)題，可聯(lián)系導(dǎo)游為您解決。
6. 關(guān)于當(dāng)?shù)赜密嚕汉下糜斡密嚲鶠樘总?，整個(gè)行程不一定是同一輛車，但并不影響行程用車，我社做到車等人，請(qǐng)您放心出行。交通工具未停穩(wěn)時(shí)不要急于上下交通工具，特別留意車梯，以防滑倒；不要在車輛與車輛的銜接部位停留。在行車過(guò)程不打擾和影響司機(jī)正常駕駛，系好安全帶。
7. 關(guān)于用餐：當(dāng)?shù)赜貌涂谖兑岳睘橹?，口味差異較大，我們會(huì)叮囑餐廳盡量不辣，大家可自帶零食、榨菜等。此為團(tuán)隊(duì)用餐，若游客放棄用餐，恕不另行退費(fèi)，請(qǐng)游客人諒解。
8. 準(zhǔn)確的往返車次、酒店住宿、地接導(dǎo)游等具體以出團(tuán)時(shí)通知書為準(zhǔn)，出團(tuán)通知最遲為出發(fā)前一天發(fā)出，敬請(qǐng)留意。
9. 團(tuán)費(fèi)不含旅游意外保險(xiǎn)，客人可于前臺(tái)報(bào)名時(shí)自行購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。請(qǐng)注意保管好自己的財(cái)物，如有財(cái)物丟失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
10. 到達(dá)旅游目的地后，記好導(dǎo)游電話及入住酒店的名稱和位置，記清所乘車輛牌號(hào)及停車位置，遵守旅行社規(guī)定的時(shí)間和路線。
11. 客人應(yīng)知悉自身的健康狀況，有高空恐懼癥或心臟病、高血壓等身體有不適或疾病歷史的，請(qǐng)報(bào)名時(shí)提前告知前臺(tái)；對(duì)不適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇，否則因此而產(chǎn)生的不利后果，由客人個(gè)人自己全額承擔(dān)責(zé)任。
12. 旅行當(dāng)中不過(guò)量飲酒，注意飲食，不隨便食用冰冷、辛辣及過(guò)敏性食物，若發(fā)現(xiàn)身體不適后請(qǐng)馬上向?qū)в螆?bào)告以便及時(shí)診斷處理，預(yù)防食物中毒。
13. 游客不得隱瞞自身是健康狀況，根據(jù)自己的身體狀況參加游覽項(xiàng)目，對(duì)不適合參與的游覽項(xiàng)目旅行社有權(quán)建議不參加（如高血壓、心臟病、傳染病等重大疾病），否則風(fēng)險(xiǎn)自行承擔(dān)；對(duì)需要經(jīng)常服用藥品的客人，藥品要隨身攜帶并保證急需。
14. 如遇旅行社不可抗力因素（如塌方、塞車、天氣、航班延誤、車輛故障等原因）造成行程延誤或不能完成景點(diǎn)游覽，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
15. 嚴(yán)禁攜帶危禁物品出行，請(qǐng)您保管好自己的行李物品，不要替他人攜帶行李或其它不明物品。
16. 同團(tuán)客人，不同地區(qū)報(bào)名、不同日期報(bào)名、不同的標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格可能均有不同，團(tuán)費(fèi)有較大差異，敬請(qǐng)旅客注意！另外，旅游者之間要和諧友善，不與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、斗毆和糾紛。
17. 因湖南張家界旅游屬高山自然景觀，以登山為主且車程較長(zhǎng)，為了您的出行安全，65歲以上（含65歲）長(zhǎng)者報(bào)名時(shí)必須有年輕家屬陪同，如單獨(dú)出行則需提供縣級(jí)以上醫(yī)院開具的健康證明（體驗(yàn)報(bào)告：血壓、心電圖、呼吸道、心率等檢查報(bào)告），并簽署家屬委托書、免責(zé)書，否則組團(tuán)社有權(quán)拒絕報(bào)名，為了您的安全，孕婦請(qǐng)勿參團(tuán)，敬請(qǐng)須知。
18. 請(qǐng)嚴(yán)格遵守景區(qū)規(guī)定，不去危險(xiǎn)區(qū)域，不在危險(xiǎn)地方停留和拍照攝像，走路時(shí)不觀景不看手機(jī)，做到不在景區(qū)狂奔、跳躍、打鬧。
19. 行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景點(diǎn)等或者其它購(gòu)物娛樂(lè)活動(dòng)等在不影響其它客人或其它各人同意的情況下可以進(jìn)行，但是必須同導(dǎo)游簽定《補(bǔ)充協(xié)議》，否則本公司將不能安排。
20. 攜帶未成年人或老年人同行的，親友要切實(shí)承擔(dān)其監(jiān)護(hù)責(zé)任，不能讓未成年人單獨(dú)行動(dòng)，并注意安全，以防止意外的發(fā)生。
21. 在旅游期間客人如因個(gè)人原因自行離團(tuán)，其未產(chǎn)生的所有費(fèi)用概不退還。由此產(chǎn)生的責(zé)任客人自行承擔(dān)。必須服從旅行社導(dǎo)游的統(tǒng)一安排，脫離旅行活動(dòng)或游覽行程安排必須向?qū)в握?qǐng)假并取得同意并簽訂離團(tuán)協(xié)議方可離團(tuán)。
22. 遵守國(guó)家及地方的安全規(guī)定和有關(guān)警示，尊重當(dāng)?shù)氐拿袼酌耧L(fēng)習(xí)慣，做到文明旅游。保護(hù)景區(qū)動(dòng)植物和景區(qū)設(shè)施，做到不刻字、不隨意抽煙、不隨地大小便、不亂扔垃圾，不要翻爬欄柵圍墻，請(qǐng)勿投喂景區(qū)內(nèi)及當(dāng)?shù)刈麸曫B(yǎng)的動(dòng)物，防止受到動(dòng)物（猴子、犬類、鳥類等）傷害。
23. 由于長(zhǎng)沙/衡陽(yáng)與張家界/鳳凰之間的路途比較遙遠(yuǎn)，正餐時(shí)間稍有偏差，請(qǐng)客人自備干糧以防餓肚子。
24. 以上行程的游覽順序和酒店住宿順序可能根據(jù)高鐵票的車次進(jìn)行調(diào)整，以行程的合理舒服性為第一調(diào)整原則，不會(huì)減少景區(qū)景點(diǎn)的數(shù)量和游覽時(shí)間。具體準(zhǔn)確行程以出團(tuán)通知書為準(zhǔn)。
25. 為維護(hù)游客的正當(dāng)權(quán)益，提高游客的自我保護(hù)意識(shí)，請(qǐng)客人在行程結(jié)束后，必須認(rèn)真填寫意見反饋表，內(nèi)容要真實(shí)、可信，這是評(píng)價(jià)旅游質(zhì)量和處理投訴的重要依據(jù)。恕不受理客人因虛填或不填寫意見單而產(chǎn)生的投訴，請(qǐng)組團(tuán)社在收客的時(shí)候告訴各位游客必須認(rèn)真仔細(xì)填寫，我社解決投訴問(wèn)題以游客在當(dāng)?shù)厮炇鸬?ldquo;意見反饋表”為依據(jù)、以80%滿意度為準(zhǔn)則。有客人投訴與意見單不符，我社不作任何賠付。如對(duì)我社接待質(zhì)量不滿意請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間與我社聯(lián)系，方便我社協(xié)助處理。

提供有效證件報(bào)名出游，旅行社需提供游客聯(lián)系電話號(hào)碼。

1、優(yōu)惠費(fèi)用明細(xì)：
門票優(yōu)惠：必須憑有效證件（學(xué)生證等）可在前臺(tái)或當(dāng)?shù)刭?gòu)買后現(xiàn)退優(yōu)惠，請(qǐng)大家出行一定要攜帶相關(guān)證件，感謝配合！
當(dāng)?shù)貎?yōu)惠費(fèi)用：65歲以上老人退優(yōu)惠：140元/人｜60-64退優(yōu)惠70元/人｜學(xué)生按成人報(bào)名退70元/人
以上優(yōu)惠只適用于中國(guó)大陸公民，香港同胞，澳門同胞。
2、兒童超高超齡現(xiàn)場(chǎng)自補(bǔ)相關(guān)費(fèi)用，動(dòng)車現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)票無(wú)座，請(qǐng)知悉。
3、滿14周歲均按成人價(jià)格操作，標(biāo)準(zhǔn)同成人；
4、動(dòng)車系統(tǒng)隨機(jī)出票，所以無(wú)法安排連坐或同車箱，請(qǐng)須知；
5、中童小童（0-13周歲，未過(guò)14周歲生日）：按成人報(bào)名操作，不退任何差價(jià)（如大交通、房差、門票、景交、餐費(fèi)等），請(qǐng)知悉！
6、游客途中服務(wù)質(zhì)量如有疑問(wèn)，首先找導(dǎo)游處理，如導(dǎo)游無(wú)法解決，再聯(lián)系報(bào)名時(shí)的工作人員協(xié)助解決，待團(tuán)隊(duì)結(jié)束行程后當(dāng)?shù)匾押炌暌庖妴?，不再接受投訴處理。