服務(wù)包含項目：
機票 全程國際段及中間段機票（經(jīng)濟艙）
簽證 歐洲國家邀請函及簽證費（部分歐洲國家對中國免簽或者有條件免簽）
酒店 行程中所標注的歐洲當?shù)匦羌墭藴示频昙霸绮?br /> 用餐 早餐：酒店內(nèi)早餐，夜火車不含早晚餐
午/晚餐：行程中所標注午、晚餐以及當?shù)靥厣?br /> 主要以中式餐食為主，用餐標準為6菜一湯或自助形式中餐；特色餐為西式三道式或自助式
用車 全程提供專業(yè)旅行巴士，專業(yè)歐洲司機（車型根據(jù)團隊人數(shù)確定）
導(dǎo)服 全程專業(yè)中文領(lǐng)隊陪同
門票 行程中所列景點首道門票
(所列景點均為行程不可分割部分，如遇堵車，天氣惡劣等不可抗力因素導(dǎo)致無法游覽，概不退款)
保險 我社為客人參保的保險為境外旅行人身意外傷害醫(yī)療保險（含緊急救援），具體分項詳見保單。對于高齡客人《旅游法》有明確規(guī)定，超過70歲老人參團請務(wù)必提供三甲醫(yī)院開具的《健康證明》且需要簽訂《免責(zé)協(xié)議》；各大保險公司對高齡客人有特殊規(guī)定，70-80歲的保額為正常保額的50%，80-85歲的保額為正常保額的25%，85歲以上無法購買保險，且同一保險公司無法重復(fù)購買保險。高齡客人務(wù)必自行購買足額保險，并攜帶好保險單原件。

服務(wù)不包含項目：
境外司導(dǎo)服務(wù)費 1000元人民幣/人/全程（隨團費一同支付，大小同價）
單間差 4500元人民幣/人/全程（不含游輪及火車單間差額費用，具體補差數(shù)額請單獨咨詢）
依照旅游行業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況（包括夫妻分開住宿或加床）；如您有特殊需求，請在出團前及時告知我社，如因此產(chǎn)生的一切費用，需您自身承擔(dān)。
證件相關(guān) 護照及其它身份證件的辦理費用
酒店相關(guān) 酒店內(nèi)電話、傳真、洗熨、收費電視、飲料、行李搬運等私人費用
不可抗力 因不可抗拒的客觀原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工等）、航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況，我公司有權(quán)取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調(diào)整等）我公司有權(quán)加差價
稅費 航空公司、巴士公司、郵輪公司、境外火車公司等交通工具的燃油稅，服務(wù)稅等上漲價格部份，如遇上 漲，我司將進行追補差價，請您理解。
其它 1.全程中費用自理的景點所產(chǎn)生的一切費用及其他例如特種門票（夜總會、博覽會、纜車等）；
2.旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)自身行為或自身疾病引起的人身和財產(chǎn)損失；
3.轉(zhuǎn)機/火車時用餐及產(chǎn)生的其它費用

服務(wù)標準：
1.行程說明：
①本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標準不會降低；
②行程景點實際游覽最短時間，以境外實際狀況為準；
③根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
④行程中所注明的城市間距離及時間，僅供參考，實際路程及時間以當?shù)亟煌顩r為準
2.酒店標準：
①行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；
②北歐習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
③北歐的四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐四到六個人和行李；
④北歐有些酒店的雙人標準房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；
⑤由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備或空調(diào)設(shè)備老舊；
⑥按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；
3.退稅說明：游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅及質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
4.退費說明：
①如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
②游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
5.補費說明：
①如遇航空公司政策性調(diào)整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；
②如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價；
6.團隊意見反饋表：我社處理游客意見，以游客交回的《團隊意見反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊意見反饋表》

1.確認單一經(jīng)確認定金不退，客人因自身原因提出退團，出團前30天以上提出，承擔(dān)定金損失（確認單占位的情況須承擔(dān)上述定金損失）；出團前16-30天提出，承擔(dān)團費50%損失；出團前4-15天提出，承擔(dān)團款80%損失；出團前3天及以內(nèi)提出，承擔(dān)團款100%損失

本產(chǎn)品供應(yīng)商為：北京盛行國際旅行社有限公司，許可證號：L-BJ-CJ00551。此團15人成團，為保證游客如期出發(fā)，我社將與其他旅行社共同委托北京盛行國際旅行社有限公司組織出發(fā)（拼團出發(fā)），如客人不接受拼團出發(fā)，請報名時以書面形式注明。此團由北京盛行國際旅行社有限公司委托旅游目的地具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社承接本旅行團在當?shù)氐慕哟龢I(yè)務(wù)，地接社的相關(guān)信息、委派的導(dǎo)游姓名和電話，以及具體車次時間、最終行程（游覽順序）及入住酒店的具體名稱等信息，一并在出團前派發(fā)的出團通知書行程表中告知，客人對此表示同意。