1、往返交通：含廣州南/廣州白云—衡陽東/長沙南，懷化南/長沙南—廣州南/廣州白云，二等座 高鐵往返，請所有出游旅客必須攜帶本人有效身份證，無證者所造成損失由旅客自行承擔。鐵路票務系統隨機出票，所以高鐵票有可能不在同一車廂及成人與小童的票有可能出不到一起，可自行與其他乘客進行調座，請您知悉。如需自理往返大交通按長沙進懷化南出退減。請最少提前1小時到站候車，自行刷身份證進站上車對號入座。
特別說明：根據實際出票情況不同，此行程可能會調整進出港口和游覽景點順序，景點和路線標準不變，敬請知須。
2. 酒店住宿：標準一：網評4鉆參考酒店（補房差：600 退房差：350 ）
第1晚長沙參考酒店：銅官窯瑞景酒店及景區(qū)客?；蛲?br /> 第2/3晚張家界參考酒店：湘瑞閣、錦江都城、山水中天、錦江都城、梅洛水晶，世界水四季或同級
第4晚鳳凰參考酒店：天下鳳凰、國賓、錦凌繡國際酒店、鳳天國際、鳳凰國際、辰龍金展或同級

標準二：當地3晚4星參考酒店+長沙1晚網評4鉆或景區(qū)客棧（補房差：400 退房差：200）
第1晚長沙參考酒店：銅官窯瑞景酒店及景區(qū)客棧或同級
第2/3晚張家界參考酒店：錦上荷、武陵居、土司別院、高雅達、漫巖山居、天悅居、依山傍水、維一風尚、張家界印象、天子主樓、瑞峰居、夢溪源客棧、覽山、源惠、大華或同級
第4晚鳳凰參考酒店：怡佳客棧、西珊民宿、河岸假日、聽江、金鳳、鎮(zhèn)竿會館、火鳳、高原紅、卓?；蛲?br /> （本行程酒店無三人間或加床服務，如遇單人情況，請您補足房差，謝謝配合）
3. 團隊用餐：全程安排8正4早(酒店含早餐、不用者不退) 正餐30元/人，其中2餐升級【一山一院娃娃魚宴、阿牛血粑鴨宴】此為團隊用餐，用餐條件與廣東有一定的差異，大家應有心理準備。若放棄用餐，恕不退費，敬請諒解。
4. 景區(qū)門票：含偉人故居韶山（免大門票）、橘子洲（免大門票）、張家界國家森林公園、天門山國家森林公園、芙蓉鎮(zhèn)、鳳凰古城（免大門票）、土司王府、銅官窯文化旅游度假區(qū)
百龍?zhí)焯萆闲?楊家界纜車下行+土司王府+下午茶+《張家界千古情》
（注：贈送項目，不去不退任何費用）
（特別說明：湖南旅游用車均為套車，整個行程不一定是同一輛車，但不影響行程用車，敬請知須。）
6. 導游服務：導游服務：當地持全國導游資格證書的專業(yè)導游服務，不派全陪。在出游過程中如遇任何問題，請聯系當地導游為您解決。
7. 購物安排：本行程內不安排指定購物店，土特產超市也不安排，景區(qū)內設立的商店、路店，不屬本行程指定安排的購物店范疇！旅游用車司機可能有兜售自家產臘肉等特產行為，屬當地所有旅游車普遍性正常現象，可自由選擇，報名前須知！
8. 關于自費：本行程大門票一價全含，除行程所列景區(qū)小交通外，無任何自費游覽景點項目推薦，行程當中個人消費及表演和酒店內的酒水小吃等項目則需個人自理。
9.中童6-13周歲：含半價往返動車票、占車位、正餐、早餐、團隊門票、導服，不占床，超高超齡現場自補費用（動車臨時補票無座位，請知悉）；
10.小童0-5周歲：占車位、半價正餐、導服；不含往返高鐵票、不占床、不含門票、超高超齡當地自補費用；
11.本行程已按最優(yōu)門票核算，無任何優(yōu)惠可退，請您知悉。

1.除行程所列包含景點景交，其他行程外的景點內小門票、小交通（景區(qū)環(huán)保車及纜車等費用）都需自費相關費用；
不含韶山環(huán)保車20元/人，張家界國家森林公園環(huán)保車60元/人，天門山上下山交通+扶梯+鞋套180元/人，芙蓉鎮(zhèn)電瓶車+游船68元/人，鳳凰接駁車28元/人，成人優(yōu)惠價298元/人，中童免費贈送景交（必乘景交，請于當地現付導游，無老人、學生等特殊群體優(yōu)惠減免，請知悉）
自愿自理：橘子洲往返環(huán)保車40元/人，銅官窯景區(qū)電瓶車10元/次
2.行程當中私人所產生的個人費用，如表演和酒店內的酒水小吃等項目，則需個人自理。
3.由于不可抗拒原因而需要變更行程時產生的費用（包括但不限于自然災害、航班延誤或取消、車輛故障、交通意外等）。
其它自費門票景區(qū)景點門票（綜合服務費包含門票、旅游車費、司機、導游服務費等項目）。

一、報名參團須知，請認真閱讀，并無異議后于指定位置簽名確認：
1、本產品供應商為：張家界光明國際旅行社有限公司，許可證號：L-HUN-08014，質檢電話：020-83371233。此團10人成團，為保證游客如期出發(fā)，我社將與其他旅行社共同委托張家界光明國際旅行社有限公司組織出發(fā)（拼團出發(fā)），如客人不接受拼團出發(fā)，請報名時以書面形式注明。此團由張家界光明國際旅行社有限公司委托旅游目的地具有相應資質的地接社承接本旅行團在當地的接待業(yè)務，地接社的相關信息、委派的導游姓名和電話，以及具體車次時間、最終行程（游覽順序）及入住酒店的具體名稱等信息，一并在出團前派發(fā)的出團通知書行程表中告知，客人對此表示同意。
3、我社有權根據港口及具體班次時間調整行程景點游覽的先后順序，變更住宿地點，但保證不減少景點和游覽時間，不再另行通知（有疑問請與當地導游協商處理），如遇自然災害或交通管制，最終無法參觀，我社不做任何賠償；
4、根據《旅游法》相關規(guī)定，如遇不可抗力因素（如天氣、堵車、航班延誤、地質災害、政府行為等）原因，造成行程（如延誤、不能完成游覽、縮短游覽時間、當地滯留等）不視旅行社違約，旅行社盡力協助客人采取相應的措施，為此而增加的食宿、高鐵退票改簽、航班退改等費用，均由旅游者承擔，未能完成游覽的景點我社將按旅行社協議門票價格退還給游客，敬請知悉！
5、團隊均提前3-7天或以上訂購動車票、酒店、車輛、門票等，如客人報名后退團（含改期，改線，更改登機姓名或證件號碼等），根據合同的扣款標準，我社將扣除實際 損失費用（機票、火車票、門票、酒店、車費分攤等，我社不提供機票報銷單據，客人可自行前往航空公司辦理），特此說明；
6、若因客人自身原因（含感冒等原因，導致身體不適合繼續(xù)行程）中途離團或放棄游覽景點（含贈送項目）的，我社視客人自動放棄行程，不退任何費用；
7、客人擅自強行離團或不參加行程內的某項團隊活動時（含酒店、用餐、景點等），請游客注意人身及財產安全，離團期間發(fā)生類似情況，一切費用、責任自行承擔；
8、免費景點及贈送項目如發(fā)生優(yōu)惠、免票、自愿放棄或因航班時間、天氣、政策性原因關閉或預約等問題原因，導致不能贈送參觀的，敬請諒解，我社不退任何費用；
9、旅游者參加屬于高風險性游樂項目的，請旅游者務必在參加前充分了解項目的安全須知，并確保身體狀況能適應此類活動；如旅游者不具備較好的身體條件及技能，可能會造成身體傷害。在參加此類活動時應當購買相應的個人意外保險，如非旅行社責任造成的旅游者意外傷害，旅行社不承擔相應的賠償責任；
10、湖南地區(qū)是當地旅游度假城市，硬件及軟件服務均與沿海發(fā)達的廣州存在一定差距，如用餐及住宿以當地為標準，請團友諒解；
11、在遇到政府征用或旺季房滿房的情況下，旅行社將不得不選用同等級但未在行程內列明的其他酒店時不另行通知，敬請諒解；
12、湖南部分景區(qū)及酒店為方便游客了解當地特色，有自設商場及特產購物等情況，煩請游客理解，切勿誤會為是我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解！
13、行程服務項目特別約定及說明： 為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做 一次必要的身體檢查，如存在下列情況，因服務能力所限無法接待：
1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人；
2）心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
4）呼吸系統疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
6）嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在 50 克/升以下的病人；
7）大中型手術的恢復期病患者；
8）孕婦及行動不便者，
9）未滿 18 周歲及老年旅游者預訂提示（未滿18周歲的旅游者請由家屬陪同參團，因服務能力所限，無法接待18周歲以下旅游者單獨報名出游，敬請諒解）；
10）65 周歲以上人群需提交半年內三甲醫(yī)院的體檢報告且有65歲以下家屬陪同，需簽署免責并購買對應的旅游意外保險方可出游。
11）因服務能力所限，無法接待80周歲及以上、臺胞及持護照客人報名出游，敬請諒解。
14、根據最高人民法院的相關文件，“失信被執(zhí)行人名單”、“被限制消費人員”會被限制乘坐火車、飛機、出入境等。請游客報團前一定要自行查詢本人或同行人是否為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費人員”（查詢網站如下：http://zxgk.court.gov.cn/ 。因游客被列為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費人員”所產生的包括但不限于機票、房費、車費、導服費用等實際損失，由游客自行承擔。！
15、我社解決投訴依據客人在當地所簽“意見單”為準，有任何投訴請于當時提出，否則無法給予處理；
16、請游客（報名人及報名人代表之參團的全體同行人）報名時認真閱讀行程每一條，一經報名，雙方簽字或蓋章之日起，即表明合同及行程簽訂人及同行人已認真閱讀此行程并同意相關約定條款，同意其作為《廣東省國內旅游合同》、《報名表及補充協議》之附件。

旅行社免責協議
甲方（旅游者）：
乙方（旅行社）：
本人自愿要求參加。從 年 月 日至 年 月 日止。
本人已完全了解和理解貴社接待人員所告知的注意事項，并根據對高齡人群的參團告知，承諾如下：
1、本人以及親人了解自己的身體情況， 適合參加此次 旅游團，本人能夠完成此次旅行并按期返回。
2、如本人未按貴社要求如實告知相關健康情況或者隱瞞自身健康的真實情況，在旅途中突發(fā)老年易發(fā)疾病（心臟病、心肌梗塞等），本人承擔因此而產生的全部責任以及發(fā)生的全部費用，并承擔給貴社造成損失的賠償責任。
3、在旅游過程中，本人放棄禁止高齡人群參加的相應景點或相應活動權利，若因本人堅持參加所產生的全部后果均由本人承擔。
4、在旅游過程中，如果本人由于身體不適或者其他原因導致不能繼續(xù)完成行程，需要貴社協助提前返回、就醫(yī)等情況發(fā)生，本人承擔全部責任及發(fā)生的全部費用，并且由領隊、全陪、全團游客及本人簽字！
5、本人已就此告知了親友并得到他們的同意，本人同意任何單一或全部核實義務。
以上承諾內容是本人及親友的真實意愿，對本協議的各項條款及本次行程中，可能存在的因地域差異會產生的不良反應和旅途辛勞程度，貴社工作人員已充分告知本人及本人親友，本人及本人親友已完全理解并自愿承諾。若發(fā)生糾紛，已本協議為準。
特此承諾！

甲方旅游者簽字： 乙方旅行社代表簽字：
年 月 日 年 月 日

本產品一經出團確認，退改將按實際損失扣款，敬請悉知，謝謝！

1. 關于高鐵票：
（1）自2023年1月1日開始，實行實名制的車票，兒童按年齡不按身高。年滿6周歲且未滿14周歲的兒童應當購買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲的兒童，應當購買全價票。
（2高鐵票出票后不做改簽退票處理，請按工作人員要求方式進站，敬請知悉！鐵路票務系統隨機出票，所以火車票有可能不在同一車廂及成人與小童的票有可能出不到一起！請?zhí)崆?小時到站取票。
（3）我社可能會根據行程的實際情況來調整景點游覽順序或進出港口，不改變原本行程標準，敬請知悉！
（4）自2020年8月1日起，旅客辦理電子客票退票時，必須提供有效乘車憑證（即乘車人購票時使用的身份證原件），復印件無效。因此，一旦確認出票，旅行社方不予退票改簽，如果客人一定要退票則需要自行前往高鐵站，持身份證原件以及高鐵票的報銷憑證到窗口辦理，謝謝配合！
2. 關于購物：行程當中的某些景區(qū)景點內部特別是湘西、鳳凰、溪布街等景區(qū)景點內均會有大大小小的商店、特產店、士多店、工藝品店等等，對景區(qū)內設立的商店、路店，不屬本行程指定安排的購物店范疇！旅游用車司機可能有兜售自家產臘肉等特產行為，屬當地所有旅游車普遍性正常現象，可自由選擇，敬請報名前知須！
3. 關于門票優(yōu)惠：報名時必須確認是否有優(yōu)惠證件（學生證等），若未提供，旅行社則按全價購票，當地不享受門票優(yōu)惠政策，無法退還優(yōu)惠。如確認有優(yōu)惠證件，出游時務必攜帶，如有遺忘當地自補差價。
4. 關于酒店：入住當地標準建造酒店雙人標準間。游客入住如出現單人情況，須自補單人房差。張家界、鳳凰酒店業(yè)自2010年起開展綠色環(huán)保工程，因此房間內不提供洗漱用品（牙膏牙刷及洗浴用品），配備（毛巾/拖鞋）請游客在出團時帶齊個人用品。另，張家界、鳳凰屬山區(qū)小城，與廣東珠三角區(qū)域相比，住宿條件略有遜色，望您能更專注于欣賞美景。
5. 入住后要檢查門、窗的鎖扣是否完善牢固，離開房間要帶好房卡、關好門窗；晚上睡覺請扣好門的防盜扣、視情況關閉好窗戶。不要在床上抽煙，不要讓煙火濺落在易燃物上，安全用火用電。衛(wèi)生間的地面和浴缸內較滑，特別注意防滑，做好防滑措施。確需外出的客人請邀請陪伴相隨，夜間要在22：00前歸隊，以防意外。酒店一般都有安全指示路線，進房間后，請及時閱讀，要了解逃生路線。有任何酒店的問題，可聯系導游為您解決。
6. 關于當地用車：湖南旅游用車均為套車，整個行程不一定是同一輛車，但并不影響行程用車，我社做到車等人，請您放心出行。交通工具未停穩(wěn)時不要急于上下交通工具，特別留意車梯，以防滑倒；不要在車輛與車輛的銜接部位停留。在行車過程不打擾和影響司機正常駕駛，系好安全帶。
7. 關于用餐：當地用餐口味以辣為主，口味差異較大，我們會叮囑餐廳盡量不辣，大家可自帶零食、榨菜等。此為團隊用餐，若游客放棄用餐，恕不另行退費，請游客人諒解。
8. 準確的往返車次、酒店住宿、地接導游等具體以出團時通知書為準，出團通知最遲為出發(fā)前一天發(fā)出，敬請留意。
9. 團費不含旅游意外保險，客人可于前臺報名時自行購買旅游意外保險。請注意保管好自己的財物，如有財物丟失，旅行社不承擔賠償責任。
10. 到達旅游目的地后，記好導游電話及入住酒店的名稱和位置，記清所乘車輛牌號及停車位置，遵守旅行社規(guī)定的時間和路線。
11. 客人應知悉自身的健康狀況，有高空恐懼癥或心臟病、高血壓等身體有不適或疾病歷史的，請報名時提前告知前臺；對不適合自身條件的旅游活動應謹慎選擇，否則因此而產生的不利后果，由客人個人自己全額承擔責任。
12. 旅行當中不過量飲酒，注意飲食，不隨便食用冰冷、辛辣及過敏性食物，若發(fā)現身體不適后請馬上向導游報告以便及時診斷處理，預防食物中毒。
13. 游客不得隱瞞自身是健康狀況，根據自己的身體狀況參加游覽項目，對不適合參與的游覽項目旅行社有權建議不參加（如高血壓、心臟病、傳染病等重大疾病），否則風險自行承擔；對需要經常服用藥品的客人，藥品要隨身攜帶并保證急需。
14. 如遇旅行社不可抗力因素（如塌方、塞車、天氣、航班延誤、車輛故障等原因）造成行程延誤或不能完成景點游覽，旅行社不承擔責任。
15. 嚴禁攜帶危禁物品出行，請您保管好自己的行李物品，不要替他人攜帶行李或其它不明物品。
16. 同團客人，不同地區(qū)報名、不同日期報名、不同的標準的價格可能均有不同，團費有較大差異，敬請旅客注意！另外，旅游者之間要和諧友善，不與他人發(fā)生爭執(zhí)、斗毆和糾紛。
17. 因湖南張家界旅游屬高山自然景觀，以登山為主且車程較長，為了您的出行安全，65歲以上（含65歲）長者報名時必須有年輕家屬陪同，如單獨出行則需提供縣級以上醫(yī)院開具的健康證明（體驗報告：血壓、心電圖、呼吸道、心率等檢查報告），并簽署家屬委托書、免責書，否則組團社有權拒絕報名，為了您的安全，孕婦請勿參團，敬請須知。
18. 請嚴格遵守景區(qū)規(guī)定，不去危險區(qū)域，不在危險地方停留和拍照攝像，走路時不觀景不看手機，做到不在景區(qū)狂奔、跳躍、打鬧。
19. 行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景點等或者其它購物娛樂活動等在不影響其它客人或其它各人同意的情況下可以進行，但是必須同導游簽定《補充協議》，否則本公司將不能安排。
20. 攜帶未成年人或老年人同行的，親友要切實承擔其監(jiān)護責任，不能讓未成年人單獨行動，并注意安全，以防止意外的發(fā)生。
21. 在旅游期間客人如因個人原因自行離團，其未產生的所有費用概不退還。由此產生的責任客人自行承擔。必須服從旅行社導游的統一安排，脫離旅行活動或游覽行程安排必須向導游請假并取得同意并簽訂離團協議方可離團。
22. 遵守國家及地方的安全規(guī)定和有關警示，尊重當地的民俗民風習慣，做到文明旅游。保護景區(qū)動植物和景區(qū)設施，做到不刻字、不隨意抽煙、不隨地大小便、不亂扔垃圾，不要翻爬欄柵圍墻，請勿投喂景區(qū)內及當地住戶飼養(yǎng)的動物，防止受到動物（猴子、犬類、鳥類等）傷害。
23. 由于長沙/衡陽與張家界/鳳凰之間的路途比較遙遠，正餐時間稍有偏差，請客人自備干糧以防餓肚子。
24. 以上行程的游覽順序和酒店住宿順序可能根據高鐵票的車次進行調整，以行程的合理舒服性為第一調整原則，不會減少景區(qū)景點的數量和游覽時間。具體準確行程以出團通知書為準。
25. 為維護游客的正當權益，提高游客的自我保護意識，請客人在行程結束后，必須認真填寫意見反饋表，內容要真實、可信，這是評價旅游質量和處理投訴的重要依據。恕不受理客人因虛填或不填寫意見單而產生的投訴，請組團社在收客的時候告訴各位游客必須認真仔細填寫，我社解決投訴問題以游客在當地所簽署的“意見反饋表”為依據、以80%滿意度為準則。有客人投訴與意見單不符，我社不作任何賠付。如對我社接待質量不滿意請在第一時間與我社聯系，方便我社協助處理。

■安全注意事項：
1、“安全第一”，在旅行過程中，大家必須十分重視安全問題，出團前帶好相關證件，保存好與親人朋友、導游的聯系方式。
2、參加團隊旅游，必須聽從領隊或導游的指揮安排，不可隨意活動，禁止擅自脫隊。行程中特別是在山地、天雨路滑時，請大家做到走路不看景，看景不走路。
3、入住酒店后，應了解酒店安全須知，保管好房卡，在酒店大堂、餐廳、衛(wèi)生間時，注意不要滑倒。入住后不要單獨外出行走。
4、請大家注意食品及餐具的衛(wèi)生，不應吃不潔和生冷食品。在旅行社安排的餐飲之外自行購買或食用食物引起的疾病，旅行社不承擔任何責任。
5、注意財物安全，旅行中攜帶物要少而精，必要的物品要帶齊，現金與貴重物品須貼身攜放保管（特別是手機與錢包）。
6、旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，應當注意的旅游目的地相關法律、法規(guī)及宗教禁忌，遵守當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰。同時旅游者應當明確，如涉及的活動為中國法律所禁止的，無論旅游目的國家、地區(qū)是否合法或允許，旅游者都不應參加活動，包括：
（一）含有損害國家利益和民族尊嚴內容的。
（二）含有民族、種族、宗教歧視內容的。
（三）含有淫穢、賭博、涉毒內容的。
（四）其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內容的。
如旅游者未能遵守中國法律實施上述行為而導致旅游者需要承擔相關行政或刑事責任的，與旅行社無關，由旅游自行者承擔。

提供有效證件報名出游，旅行社需提供游客聯系電話號碼。