1、往返交通：含廣州南/廣州白云/廣州站—張家界西，懷化南/長沙南—廣州南/廣州白云/廣州站 二等座 高鐵往返，
如需自理往返大交通按張家界西進(jìn)，懷化南/長沙南出退減，請至少提前1小時到站，自行乘車前往目的地！
請所有出游旅客必須攜帶本人有效身份證，無證者所造成損失由旅客自行承擔(dān)。鐵路票務(wù)系統(tǒng)隨機(jī)出票，所以高鐵票有可能不在同一車廂及成人與小童的票有可能出不到一起，可自行與其他乘客進(jìn)行調(diào)座，請您知悉。
特別說明：根據(jù)實際出票情況不同，此行程可能會調(diào)整進(jìn)出港口和游覽景點順序，景點和路線標(biāo)準(zhǔn)不變，敬請知悉。
2. 酒店住宿：全程安排3晚當(dāng)?shù)厥孢m酒店或客棧。（本行程酒店無三人間或加床服務(wù)，如遇單人情況，請您補(bǔ)足房差，謝謝配合）
3. 團(tuán)隊用餐：全程安排5正3早(酒店含早餐、不用者不退) 正餐30元/人，其中2餐升級【一山一院娃娃魚宴、阿牛血粑鴨宴】此為團(tuán)隊用餐，用餐條件與廣東有一定的差異，大家應(yīng)有心理準(zhǔn)備。若放棄用餐，恕不退費，敬請諒解。
4. 景區(qū)門票：張家界國家森林公園、天門山國家森林公園、芙蓉鎮(zhèn)、鳳凰古城（免大門票）、土司王府
百龍?zhí)焯萆闲?楊家界纜車下行+土司王府+《張家界千古情》
（注：贈送項目，不去不退任何費用）
5. 當(dāng)?shù)赜密嚕寒?dāng)?shù)乜照{(diào)旅游車、用車根據(jù)實際人數(shù)全程當(dāng)?shù)赜?-53座空調(diào)旅游車，保證一人一個正座！
（特別說明：湖南旅游用車均為套車，整個行程不一定是同一輛車，但不影響行程用車，敬請知須。）
6. 導(dǎo)游服務(wù)：當(dāng)?shù)爻秩珖鴮?dǎo)游資格證書的專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，不派全陪。在出游過程中如遇任何問題，請聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?dǎo)游為您解決。本產(chǎn)品10人以上成團(tuán)出發(fā)，為能使游客正常出發(fā)，不足10人的散拼安排如下：
（1）3-4人使用5座車（司機(jī)兼職地接導(dǎo)游）
（2）5-6人使用7座車（司機(jī)兼職地接導(dǎo)游）
（3）7-11人使用9-15座車（專業(yè)導(dǎo)游+司機(jī)）
以上車輛會保證1人1正座，由旅行社最終安排為準(zhǔn)，資源緊張無法選擇，報名視同意旅行社的安排，請知悉！
7. 購物安排：本行程內(nèi)不安排指定購物店，土特產(chǎn)超市也不安排，景區(qū)內(nèi)設(shè)立的商店、路店，不屬本行程指定安排的購物店范疇！旅游用車司機(jī)可能有兜售自家產(chǎn)臘肉等特產(chǎn)行為，屬當(dāng)?shù)厮新糜诬嚻毡樾哉，F(xiàn)象，可自由選擇，報名前須知！
8. 關(guān)于自費：本行程大門票一價全含，除行程所列景區(qū)小交通外，無任何自費游覽景點項目推薦，行程當(dāng)中個人消費及表演和酒店內(nèi)的酒水小吃等項目則需個人自理。
9.中童6-13周歲：含往返高鐵優(yōu)惠票、占車位、正餐、早餐、團(tuán)隊門票、導(dǎo)服，不占床，超高超齡現(xiàn)場自補(bǔ)費用（動車臨時補(bǔ)票無座位，請知悉）；
10.小童0-5周歲：占車位、半價正餐、導(dǎo)服；不含往返高鐵票、不占床、不含門票、超高超齡當(dāng)?shù)刈匝a(bǔ)費用；
11.本行程已按最優(yōu)門票核算，無任何優(yōu)惠可退，請您知悉。

1.除行程所列包含景點景交，其他行程外的景點內(nèi)小門票、小交通（景區(qū)環(huán)保車及纜車等費用）都需自費相關(guān)費用；
不含張家界國家森林公園環(huán)保車60元/人，天門山上下山交通+扶梯+鞋套180元/人，芙蓉鎮(zhèn)電瓶車+游船68元/人，鳳凰接駁車28元/人，成人優(yōu)惠價298元/人，中童免費贈送景交（必乘景交，請于報名時現(xiàn)付前臺或當(dāng)?shù)噩F(xiàn)付導(dǎo)游，無老人、學(xué)生等特殊群體優(yōu)惠減免，請知悉）
2.行程當(dāng)中私人所產(chǎn)生的個人費用，如表演和酒店內(nèi)的酒水小吃等項目，則需個人自理。
3.由于不可抗拒原因而需要變更行程時產(chǎn)生的費用（包括但不限于自然災(zāi)害、航班延誤或取消、車輛故障、交通意外等）。
其它自費門票景區(qū)景點門票（綜合服務(wù)費包含門票、旅游車費、司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費等項目）。

一、報名參團(tuán)須知，請認(rèn)真閱讀，并無異議后于指定位置簽名確認(rèn)：
1、本產(chǎn)品供應(yīng)商為：張家界光明國際旅行社有限公司，許可證號：L-HUN-08014，質(zhì)檢電話：020-83371233。此團(tuán)10人成團(tuán)，為保證游客如期出發(fā)，我社將與其他旅行社共同委托張家界光明國際旅行社有限公司組織出發(fā)（拼團(tuán)出發(fā)），如客人不接受拼團(tuán)出發(fā)，請報名時以書面形式注明。此團(tuán)由張家界光明國際旅行社有限公司委托旅游目的地具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社承接本旅行團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕哟龢I(yè)務(wù)，地接社的相關(guān)信息、委派的導(dǎo)游姓名和電話，以及具體車次時間、最終行程（游覽順序）及入住酒店的具體名稱等信息，一并在出團(tuán)前派發(fā)的出團(tuán)通知書行程表中告知，客人對此表示同意。
3、我社有權(quán)根據(jù)港口及具體班次時間調(diào)整行程景點游覽的先后順序，變更住宿地點，但保證不減少景點和游覽時間，不再另行通知（有疑問請與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)商處理），如遇自然災(zāi)害或交通管制，最終無法參觀，我社不做任何賠償；
4、根據(jù)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，如遇不可抗力因素（如天氣、堵車、航班延誤、地質(zhì)災(zāi)害、政府行為等）原因，造成行程（如延誤、不能完成游覽、縮短游覽時間、當(dāng)?shù)販舻龋┎灰暵眯猩邕`約，旅行社盡力協(xié)助客人采取相應(yīng)的措施，為此而增加的食宿、高鐵退票改簽、航班退改等費用，均由旅游者承擔(dān)，未能完成游覽的景點我社將按旅行社協(xié)議門票價格退還給游客，敬請知悉！
5、團(tuán)隊均提前3-7天或以上訂購動車票、酒店、車輛、門票等，如客人報名后退團(tuán)（含改期，改線，更改登機(jī)姓名或證件號碼等），根據(jù)合同的扣款標(biāo)準(zhǔn)，我社將扣除實際 損失費用（機(jī)票、火車票、門票、酒店、車費分?jǐn)偟龋疑绮惶峁C(jī)票報銷單據(jù)，客人可自行前往航空公司辦理），特此說明；
6、若因客人自身原因（含感冒等原因，導(dǎo)致身體不適合繼續(xù)行程）中途離團(tuán)或放棄游覽景點（含贈送項目）的，我社視客人自動放棄行程，不退任何費用；
7、客人擅自強(qiáng)行離團(tuán)或不參加行程內(nèi)的某項團(tuán)隊活動時（含酒店、用餐、景點等），請游客注意人身及財產(chǎn)安全，離團(tuán)期間發(fā)生類似情況，一切費用、責(zé)任自行承擔(dān)；
8、免費景點及贈送項目如發(fā)生優(yōu)惠、免票、自愿放棄或因航班時間、天氣、政策性原因關(guān)閉或預(yù)約等問題原因，導(dǎo)致不能贈送參觀的，敬請諒解，我社不退任何費用；
9、旅游者參加屬于高風(fēng)險性游樂項目的，請旅游者務(wù)必在參加前充分了解項目的安全須知，并確保身體狀況能適應(yīng)此類活動；如旅游者不具備較好的身體條件及技能，可能會造成身體傷害。在參加此類活動時應(yīng)當(dāng)購買相應(yīng)的個人意外保險，如非旅行社責(zé)任造成的旅游者意外傷害，旅行社不承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；
10、湖南地區(qū)是當(dāng)?shù)芈糜味燃俪鞘?，硬件及軟件服?wù)均與沿海發(fā)達(dá)的廣州存在一定差距，如用餐及住宿以當(dāng)?shù)貫闃?biāo)準(zhǔn)，請團(tuán)友諒解；
11、在遇到政府征用或旺季房滿房的情況下，旅行社將不得不選用同等級但未在行程內(nèi)列明的其他酒店時不另行通知，敬請諒解；
12、湖南部分景區(qū)及酒店為方便游客了解當(dāng)?shù)靥厣凶栽O(shè)商場及特產(chǎn)購物等情況，煩請游客理解，切勿誤會為是我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解！
13、行程服務(wù)項目特別約定及說明： 為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做 一次必要的身體檢查，如存在下列情況，因服務(wù)能力所限無法接待：
1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；
2）心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
6）嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在 50 克/升以下的病人；
7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；
8）孕婦及行動不便者，
9）未滿 18 周歲及老年旅游者預(yù)訂提示（未滿18周歲的旅游者請由家屬陪同參團(tuán)，因服務(wù)能力所限，無法接待18周歲以下旅游者單獨報名出游，敬請諒解）；
10）65 周歲以上人群需提交半年內(nèi)三甲醫(yī)院的體檢報告且有65歲以下家屬陪同，需簽署免責(zé)并購買對應(yīng)的旅游意外保險方可出游。
11）因服務(wù)能力所限，無法接待80周歲及以上、臺胞及持護(hù)照客人報名出游，敬請諒解。
14、根據(jù)最高人民法院的相關(guān)文件，“失信被執(zhí)行人名單”、“被限制消費人員”會被限制乘坐火車、飛機(jī)、出入境等。請游客報團(tuán)前一定要自行查詢本人或同行人是否為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費人員”（查詢網(wǎng)站如下：http://zxgk.court.gov.cn/ 。因游客被列為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費人員”所產(chǎn)生的包括但不限于機(jī)票、房費、車費、導(dǎo)服費用等實際損失，由游客自行承擔(dān)。！
15、我社解決投訴依據(jù)客人在當(dāng)?shù)厮?ldquo;意見單”為準(zhǔn)，有任何投訴請于當(dāng)時提出，否則無法給予處理；
16、請游客（報名人及報名人代表之參團(tuán)的全體同行人）報名時認(rèn)真閱讀行程每一條，一經(jīng)報名，雙方簽字或蓋章之日起，即表明合同及行程簽訂人及同行人已認(rèn)真閱讀此行程并同意相關(guān)約定條款，同意其作為《廣東省國內(nèi)旅游合同》、《報名表及補(bǔ)充協(xié)議》之附件。

本產(chǎn)品一經(jīng)出團(tuán)確認(rèn)，退改將按實際損失扣款，敬請悉知，謝謝！

1. 關(guān)于高鐵票：
（1）自2023年1月1日開始，實行實名制的車票，兒童按年齡不按身高。年滿6周歲且未滿14周歲的兒童應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲的兒童，應(yīng)當(dāng)購買全價票。
（2高鐵票出票后不做改簽退票處理，請按工作人員要求方式進(jìn)站，敬請知悉！鐵路票務(wù)系統(tǒng)隨機(jī)出票，所以火車票有可能不在同一車廂及成人與小童的票有可能出不到一起！請?zhí)崆?小時到站取票。
（3）我社可能會根據(jù)行程的實際情況來調(diào)整景點游覽順序或進(jìn)出港口，不改變原本行程標(biāo)準(zhǔn)，敬請知悉！
（4）自2020年8月1日起，旅客辦理電子客票退票時，必須提供有效乘車憑證（即乘車人購票時使用的身份證原件），復(fù)印件無效。因此，一旦確認(rèn)出票，旅行社方不予退票改簽，如果客人一定要退票則需要自行前往高鐵站，持身份證原件以及高鐵票的報銷憑證到窗口辦理，謝謝配合！
2. 關(guān)于購物：行程當(dāng)中的某些景區(qū)景點內(nèi)部特別是湘西、鳳凰、溪布街等景區(qū)景點內(nèi)均會有大大小小的商店、特產(chǎn)店、士多店、工藝品店等等，對景區(qū)內(nèi)設(shè)立的商店、路店，不屬本行程指定安排的購物店范疇！旅游用車司機(jī)可能有兜售自家產(chǎn)臘肉等特產(chǎn)行為，屬當(dāng)?shù)厮新糜诬嚻毡樾哉，F(xiàn)象，可自由選擇，敬請報名前知須！
3. 關(guān)于門票優(yōu)惠：報名時必須確認(rèn)是否有優(yōu)惠證件（學(xué)生證等），若未提供，旅行社則按全價購票，當(dāng)?shù)夭幌硎荛T票優(yōu)惠政策，無法退還優(yōu)惠。如確認(rèn)有優(yōu)惠證件，出游時務(wù)必攜帶，如有遺忘當(dāng)?shù)刈匝a(bǔ)差價。
4. 關(guān)于酒店：入住當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)建造酒店雙人標(biāo)準(zhǔn)間。游客入住如出現(xiàn)單人情況，須自補(bǔ)單人房差。張家界、鳳凰酒店業(yè)自2010年起開展綠色環(huán)保工程，因此房間內(nèi)不提供洗漱用品（牙膏牙刷及洗浴用品），配備（毛巾/拖鞋）請游客在出團(tuán)時帶齊個人用品。另，張家界、鳳凰屬山區(qū)小城，與廣東珠三角區(qū)域相比，住宿條件略有遜色，望您能更專注于欣賞美景。
5. 入住后要檢查門、窗的鎖扣是否完善牢固，離開房間要帶好房卡、關(guān)好門窗；晚上睡覺請扣好門的防盜扣、視情況關(guān)閉好窗戶。不要在床上抽煙，不要讓煙火濺落在易燃物上，安全用火用電。衛(wèi)生間的地面和浴缸內(nèi)較滑，特別注意防滑，做好防滑措施。確需外出的客人請邀請陪伴相隨，夜間要在22：00前歸隊，以防意外。酒店一般都有安全指示路線，進(jìn)房間后，請及時閱讀，要了解逃生路線。有任何酒店的問題，可聯(lián)系導(dǎo)游為您解決。
6. 關(guān)于當(dāng)?shù)赜密嚕汉下糜斡密嚲鶠樘总嚕麄€行程不一定是同一輛車，但并不影響行程用車，我社做到車等人，請您放心出行。交通工具未停穩(wěn)時不要急于上下交通工具，特別留意車梯，以防滑倒；不要在車輛與車輛的銜接部位停留。在行車過程不打擾和影響司機(jī)正常駕駛，系好安全帶。
7. 關(guān)于用餐：當(dāng)?shù)赜貌涂谖兑岳睘橹鳎谖恫町愝^大，我們會叮囑餐廳盡量不辣，大家可自帶零食、榨菜等。此為團(tuán)隊用餐，若游客放棄用餐，恕不另行退費，請游客人諒解。
8. 準(zhǔn)確的往返車次、酒店住宿、地接導(dǎo)游等具體以出團(tuán)時通知書為準(zhǔn)，出團(tuán)通知最遲為出發(fā)前一天發(fā)出，敬請留意。
9. 團(tuán)費不含旅游意外保險，客人可于前臺報名時自行購買旅游意外保險。請注意保管好自己的財物，如有財物丟失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
10. 到達(dá)旅游目的地后，記好導(dǎo)游電話及入住酒店的名稱和位置，記清所乘車輛牌號及停車位置，遵守旅行社規(guī)定的時間和路線。
11. 客人應(yīng)知悉自身的健康狀況，有高空恐懼癥或心臟病、高血壓等身體有不適或疾病歷史的，請報名時提前告知前臺；對不適合自身條件的旅游活動應(yīng)謹(jǐn)慎選擇，否則因此而產(chǎn)生的不利后果，由客人個人自己全額承擔(dān)責(zé)任。
12. 旅行當(dāng)中不過量飲酒，注意飲食，不隨便食用冰冷、辛辣及過敏性食物，若發(fā)現(xiàn)身體不適后請馬上向?qū)в螆蟾嬉员慵皶r診斷處理，預(yù)防食物中毒。
13. 游客不得隱瞞自身是健康狀況，根據(jù)自己的身體狀況參加游覽項目，對不適合參與的游覽項目旅行社有權(quán)建議不參加（如高血壓、心臟病、傳染病等重大疾?。?，否則風(fēng)險自行承擔(dān)；對需要經(jīng)常服用藥品的客人，藥品要隨身攜帶并保證急需。
14. 如遇旅行社不可抗力因素（如塌方、塞車、天氣、航班延誤、車輛故障等原因）造成行程延誤或不能完成景點游覽，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
15. 嚴(yán)禁攜帶危禁物品出行，請您保管好自己的行李物品，不要替他人攜帶行李或其它不明物品。
16. 同團(tuán)客人，不同地區(qū)報名、不同日期報名、不同的標(biāo)準(zhǔn)的價格可能均有不同，團(tuán)費有較大差異，敬請旅客注意！另外，旅游者之間要和諧友善，不與他人發(fā)生爭執(zhí)、斗毆和糾紛。
17. 因湖南張家界旅游屬高山自然景觀，以登山為主且車程較長，為了您的出行安全，65歲以上（含65歲）長者報名時必須有年輕家屬陪同，如單獨出行則需提供縣級以上醫(yī)院開具的健康證明（體驗報告：血壓、心電圖、呼吸道、心率等檢查報告），并簽署家屬委托書、免責(zé)書，否則組團(tuán)社有權(quán)拒絕報名，為了您的安全，孕婦請勿參團(tuán)，敬請須知。
18. 請嚴(yán)格遵守景區(qū)規(guī)定，不去危險區(qū)域，不在危險地方停留和拍照攝像，走路時不觀景不看手機(jī)，做到不在景區(qū)狂奔、跳躍、打鬧。
19. 行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景點等或者其它購物娛樂活動等在不影響其它客人或其它各人同意的情況下可以進(jìn)行，但是必須同導(dǎo)游簽定《補(bǔ)充協(xié)議》，否則本公司將不能安排。
20. 攜帶未成年人或老年人同行的，親友要切實承擔(dān)其監(jiān)護(hù)責(zé)任，不能讓未成年人單獨行動，并注意安全，以防止意外的發(fā)生。
21. 在旅游期間客人如因個人原因自行離團(tuán)，其未產(chǎn)生的所有費用概不退還。由此產(chǎn)生的責(zé)任客人自行承擔(dān)。必須服從旅行社導(dǎo)游的統(tǒng)一安排，脫離旅行活動或游覽行程安排必須向?qū)в握埣俨⑷〉猛獠⒑炗嗠x團(tuán)協(xié)議方可離團(tuán)。
22. 遵守國家及地方的安全規(guī)定和有關(guān)警示，尊重當(dāng)?shù)氐拿袼酌耧L(fēng)習(xí)慣，做到文明旅游。保護(hù)景區(qū)動植物和景區(qū)設(shè)施，做到不刻字、不隨意抽煙、不隨地大小便、不亂扔垃圾，不要翻爬欄柵圍墻，請勿投喂景區(qū)內(nèi)及當(dāng)?shù)刈麸曫B(yǎng)的動物，防止受到動物（猴子、犬類、鳥類等）傷害。
23. 由于長沙/衡陽與張家界/鳳凰之間的路途比較遙遠(yuǎn)，正餐時間稍有偏差，請客人自備干糧以防餓肚子。
24. 以上行程的游覽順序和酒店住宿順序可能根據(jù)高鐵票的車次進(jìn)行調(diào)整，以行程的合理舒服性為第一調(diào)整原則，不會減少景區(qū)景點的數(shù)量和游覽時間。具體準(zhǔn)確行程以出團(tuán)通知書為準(zhǔn)。
25. 為維護(hù)游客的正當(dāng)權(quán)益，提高游客的自我保護(hù)意識，請客人在行程結(jié)束后，必須認(rèn)真填寫意見反饋表，內(nèi)容要真實、可信，這是評價旅游質(zhì)量和處理投訴的重要依據(jù)。恕不受理客人因虛填或不填寫意見單而產(chǎn)生的投訴，請組團(tuán)社在收客的時候告訴各位游客必須認(rèn)真仔細(xì)填寫，我社解決投訴問題以游客在當(dāng)?shù)厮炇鸬?ldquo;意見反饋表”為依據(jù)、以80%滿意度為準(zhǔn)則。有客人投訴與意見單不符，我社不作任何賠付。如對我社接待質(zhì)量不滿意請在第一時間與我社聯(lián)系，方便我社協(xié)助處理。
26.根據(jù)最高人民法院的相關(guān)文件，“失信被執(zhí)行人名單”、“被限制消費人員”會被限制乘坐火車、飛機(jī)、出入境等。請游客報團(tuán)前一定要自行查詢本人或同行人是否為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費人員”（查詢網(wǎng)站如下：http://zxgk.court.gov.cn/ 。因游客被列為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費人員”所產(chǎn)生的包括但不限于機(jī)票、房費、車費、導(dǎo)服費用等實際損失，由游客自行承擔(dān)！

提供有效證件報名出游，旅行社需提供游客聯(lián)系電話號碼。

本行程已按最優(yōu)門票核算，無任何優(yōu)惠可退，請您知悉