1. 往返交通：含廣州南/廣州白云/廣州—張家界西，懷化南/長沙南—廣州南/廣州白云/廣州 二等座 高鐵往返，如需自理往返大交通按張家界西進，懷化南/長沙南出退減。請至少提前1小時到站，自行乘車前往目的地！
請所有出游旅客必須攜帶本人有效身份證，無證者所造成損失由旅客自行承擔。鐵路票務(wù)系統(tǒng)隨機出票，所以高鐵票有可能不在同一車廂及成人與小童的票有可能出不到一起，可自行與其他乘客進行調(diào)座，請您知悉。
特別說明：根據(jù)實際出票情況不同，此行程可能會調(diào)整進出港口和游覽景點順序，景點和路線標準不變，敬請知悉。
2. 酒店住宿：全程入住網(wǎng)評5鉆酒店：
第1、2晚張家界參考酒店：納百利皇冠假日、藍灣博格、張家界陽光酒店等同級
第3晚鳳凰參考酒店：鳳棲文豪、凱盛國際、禧園或同級
（本行程酒店無三人間或加床服務(wù)，如遇單人情況，請您補足房差，謝謝配合）
3. 團隊用餐：全程安排4正3早(酒店含早餐、不用者不退) 正餐40元/人，其中3餐升級【一山一院娃娃魚家宴、野山菌蘑菇宴、阿牛血粑鴨宴】此為團隊用餐，用餐條件與廣東有一定的差異，大家應(yīng)有心理準備。若放棄用餐，恕不退費，敬請諒解。
4. 景區(qū)門票：含張家界國家森林公園、天門山國家森林公園、鳳凰古城（免大門票）、土司王府
贈送項目：百龍?zhí)焯萆闲?、天門山上下山交通扶梯及鞋套、土司王府、鳳凰接駁車、《張家界千古情》表演（注：贈送項目，不去不退任何費用）
5. 當?shù)赜密嚕河密嚫鶕?jù)實際人數(shù)安排當?shù)?-37座空調(diào)旅游車，10人以上安排2+1航空座椅大巴車，保證一人一個正座?。ㄈ缫蛴密嚲o張時無法安排VIP車，則改為3年內(nèi)豪華旅游大巴車，確保20%空座率，請您知悉）
6. 導(dǎo)游服務(wù)：當?shù)爻秩珖鴮?dǎo)游資格證書的專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，不派全陪；若10人以下則安排司機兼導(dǎo)游服務(wù)。在出游過程中如遇任何問題，請聯(lián)系當?shù)貙?dǎo)游為您解決。本產(chǎn)品10人以上成團出發(fā)，為能使游客正常出發(fā)，不足10人的散拼安排如下：
（1）3-4人使用5座車（司機兼職地接導(dǎo)游）
（2）5-6人使用7座車（司機兼職地接導(dǎo)游）
（3）7-11人使用9-15座車（專業(yè)導(dǎo)游+司機）
以上車輛會保證1人1正座，如人數(shù)少的情況，也有可能將安排小車接送至同路線大巴車，一起同步出行。由旅行社最終安排為準，資源緊張無法選擇，報名視同意旅行社的安排，請知悉！
7. 購物安排：本行程內(nèi)不安排指定購物店，土特產(chǎn)超市也不安排，景區(qū)內(nèi)設(shè)立的商店、路店，不屬本行程指定安排的購物店范疇！旅游用車司機可能有兜售自家產(chǎn)臘肉等特產(chǎn)行為，屬當?shù)厮新糜诬嚻毡樾哉，F(xiàn)象，可自由選擇，報名前須知！
8. 關(guān)于自費：本行程大門票一價全含，除行程所列景區(qū)小交通外，無任何自費游覽景點項目推薦，行程當中個人消費及表演和酒店內(nèi)的酒水小吃等項目則需個人自理。
9.中童6-13周歲：含半價往返動車票、占車位、正餐、早餐、團隊門票、導(dǎo)服，不占床，超高超齡現(xiàn)場自補費用（動車臨時補票無座位，請知悉）；
10.小童0-5周歲：占車位、半價正餐、導(dǎo)服；不含往返高鐵票、不占床、不含門票、超高超齡當?shù)刈匝a費用；

1.除行程所列包含景點景交，其他行程外的景點內(nèi)小門票、小交通（景區(qū)環(huán)保車及纜車等費用）都需自費相關(guān)費用；
2.行程當中私人所產(chǎn)生的個人費用，如表演和酒店內(nèi)的酒水小吃等項目，則需個人自理。
3.由于不可抗拒原因而需要變更行程時產(chǎn)生的費用（包括但不限于自然災(zāi)害、航班延誤或取消、車輛故障、交通意外等）。
其它自費門票景區(qū)景點門票（綜合服務(wù)費包含門票、旅游車費、司機、導(dǎo)游服務(wù)費等項目）。

一、報名參團須知，請認真閱讀，并無異議后于指定位置簽名確認：
1、本產(chǎn)品供應(yīng)商為：張家界光明國際旅行社有限公司，許可證號：L-HUN-08014，質(zhì)檢電話：020-83371233。此團10人成團，為保證游客如期出發(fā)，我社將與其他旅行社共同委托張家界光明國際旅行社有限公司組織出發(fā)（拼團出發(fā)），如客人不接受拼團出發(fā)，請報名時以書面形式注明。此團由張家界光明國際旅行社有限公司委托旅游目的地具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社承接本旅行團在當?shù)氐慕哟龢I(yè)務(wù)，地接社的相關(guān)信息、委派的導(dǎo)游姓名和電話，以及具體車次時間、最終行程（游覽順序）及入住酒店的具體名稱等信息，一并在出團前派發(fā)的出團通知書行程表中告知，客人對此表示同意。
3、我社有權(quán)根據(jù)港口及具體班次時間調(diào)整行程景點游覽的先后順序，變更住宿地點，但保證不減少景點和游覽時間，不再另行通知（有疑問請與當?shù)貙?dǎo)游協(xié)商處理），如遇自然災(zāi)害或交通管制，最終無法參觀，我社不做任何賠償；
4、根據(jù)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，如遇不可抗力因素（如天氣、堵車、航班延誤、地質(zhì)災(zāi)害、政府行為等）原因，造成行程（如延誤、不能完成游覽、縮短游覽時間、當?shù)販舻龋┎灰暵眯猩邕`約，旅行社盡力協(xié)助客人采取相應(yīng)的措施，為此而增加的食宿、高鐵退票改簽、航班退改等費用，均由旅游者承擔，未能完成游覽的景點我社將按旅行社協(xié)議門票價格退還給游客，敬請知悉！
5、團隊均提前3-7天或以上訂購動車票、酒店、車輛、門票等，如客人報名后退團（含改期，改線，更改登機姓名或證件號碼等），根據(jù)合同的扣款標準，我社將扣除實際 損失費用（機票、火車票、門票、酒店、車費分攤等，我社不提供機票報銷單據(jù)，客人可自行前往航空公司辦理），特此說明；
6、若因客人自身原因（含感冒等原因，導(dǎo)致身體不適合繼續(xù)行程）中途離團或放棄游覽景點（含贈送項目）的，我社視客人自動放棄行程，不退任何費用；
7、客人擅自強行離團或不參加行程內(nèi)的某項團隊活動時（含酒店、用餐、景點等），請游客注意人身及財產(chǎn)安全，離團期間發(fā)生類似情況，一切費用、責任自行承擔；
8、免費景點及贈送項目如發(fā)生優(yōu)惠、免票、自愿放棄或因航班時間、天氣、政策性原因關(guān)閉或預(yù)約等問題原因，導(dǎo)致不能贈送參觀的，敬請諒解，我社不退任何費用；
9、旅游者參加屬于高風(fēng)險性游樂項目的，請旅游者務(wù)必在參加前充分了解項目的安全須知，并確保身體狀況能適應(yīng)此類活動；如旅游者不具備較好的身體條件及技能，可能會造成身體傷害。在參加此類活動時應(yīng)當購買相應(yīng)的個人意外保險，如非旅行社責任造成的旅游者意外傷害，旅行社不承擔相應(yīng)的賠償責任；
10、湖南地區(qū)是當?shù)芈糜味燃俪鞘?，硬件及軟件服?wù)均與沿海發(fā)達的廣州存在一定差距，如用餐及住宿以當?shù)貫闃藴?，請團友諒解；
11、在遇到政府征用或旺季房滿房的情況下，旅行社將不得不選用同等級但未在行程內(nèi)列明的其他酒店時不另行通知，敬請諒解；
12、湖南部分景區(qū)及酒店為方便游客了解當?shù)靥厣?，有自設(shè)商場及特產(chǎn)購物等情況，煩請游客理解，切勿誤會為是我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解！
13、行程服務(wù)項目特別約定及說明： 為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做 一次必要的身體檢查，如存在下列情況，因服務(wù)能力所限無法接待：
1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；
2）心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
6）嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在 50 克/升以下的病人；
7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；
8）孕婦及行動不便者，
9）未滿 18 周歲及老年旅游者預(yù)訂提示（未滿18周歲的旅游者請由家屬陪同參團，因服務(wù)能力所限，無法接待18周歲以下旅游者單獨報名出游，敬請諒解）；
10）65 周歲以上人群需提交半年內(nèi)三甲醫(yī)院的體檢報告且有65歲以下家屬陪同，需簽署免責并購買對應(yīng)的旅游意外保險方可出游。
11）因服務(wù)能力所限，無法接待80周歲及以上、臺胞及持護照客人報名出游，敬請諒解。
14、根據(jù)最高人民法院的相關(guān)文件，“失信被執(zhí)行人名單”、“被限制消費人員”會被限制乘坐火車、飛機、出入境等。請游客報團前一定要自行查詢本人或同行人是否為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費人員”（查詢網(wǎng)站如下：http://zxgk.court.gov.cn/ 。因游客被列為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費人員”所產(chǎn)生的包括但不限于機票、房費、車費、導(dǎo)服費用等實際損失，由游客自行承擔。！
15、我社解決投訴依據(jù)客人在當?shù)厮?ldquo;意見單”為準，有任何投訴請于當時提出，否則無法給予處理；
16、請游客（報名人及報名人代表之參團的全體同行人）報名時認真閱讀行程每一條，一經(jīng)報名，雙方簽字或蓋章之日起，即表明合同及行程簽訂人及同行人已認真閱讀此行程并同意相關(guān)約定條款，同意其作為《廣東省國內(nèi)旅游合同》、《報名表及補充協(xié)議》之附件。

旅行社免責協(xié)議
甲方（旅游者）：
乙方（旅行社）：
本人自愿要求參加。從 年 月 日至 年 月 日止。
本人已完全了解和理解貴社接待人員所告知的注意事項，并根據(jù)對高齡人群的參團告知，承諾如下：
1、本人以及親人了解自己的身體情況， 適合參加此次 旅游團，本人能夠完成此次旅行并按期返回。
2、如本人未按貴社要求如實告知相關(guān)健康情況或者隱瞞自身健康的真實情況，在旅途中突發(fā)老年易發(fā)疾?。ㄐ呐K病、心肌梗塞等），本人承擔因此而產(chǎn)生的全部責任以及發(fā)生的全部費用，并承擔給貴社造成損失的賠償責任。
3、在旅游過程中，本人放棄禁止高齡人群參加的相應(yīng)景點或相應(yīng)活動權(quán)利，若因本人堅持參加所產(chǎn)生的全部后果均由本人承擔。
4、在旅游過程中，如果本人由于身體不適或者其他原因?qū)е虏荒芾^續(xù)完成行程，需要貴社協(xié)助提前返回、就醫(yī)等情況發(fā)生，本人承擔全部責任及發(fā)生的全部費用，并且由領(lǐng)隊、全陪、全團游客及本人簽字！
5、本人已就此告知了親友并得到他們的同意，本人同意任何單一或全部核實義務(wù)。
以上承諾內(nèi)容是本人及親友的真實意愿，對本協(xié)議的各項條款及本次行程中，可能存在的因地域差異會產(chǎn)生的不良反應(yīng)和旅途辛勞程度，貴社工作人員已充分告知本人及本人親友，本人及本人親友已完全理解并自愿承諾。若發(fā)生糾紛，已本協(xié)議為準。
特此承諾！

甲方旅游者簽字： 乙方旅行社代表簽字：
年 月 日 年 月 日

本產(chǎn)品一經(jīng)出團確認，退改將按實際損失扣款，敬請悉知，謝謝！

1. 關(guān)于高鐵票：
（1）自2023年1月1日開始，實行實名制的車票，兒童按年齡不按身高。年滿6周歲且未滿14周歲的兒童應(yīng)當購買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲的兒童，應(yīng)當購買全價票。
（2高鐵票出票后不做改簽退票處理，請按工作人員要求方式進站，敬請知悉！鐵路票務(wù)系統(tǒng)隨機出票，所以火車票有可能不在同一車廂及成人與小童的票有可能出不到一起！請?zhí)崆?小時到站取票。
（3）我社可能會根據(jù)行程的實際情況來調(diào)整景點游覽順序或進出港口，不改變原本行程標準，敬請知悉！
（4）自2020年8月1日起，旅客辦理電子客票退票時，必須提供有效乘車憑證（即乘車人購票時使用的身份證原件），復(fù)印件無效。因此，一旦確認出票，旅行社方不予退票改簽，如果客人一定要退票則需要自行前往高鐵站，持身份證原件以及高鐵票的報銷憑證到窗口辦理，謝謝配合！
2. 關(guān)于購物：行程當中的某些景區(qū)景點內(nèi)部特別是湘西、鳳凰、溪布街等景區(qū)景點內(nèi)均會有大大小小的商店、特產(chǎn)店、士多店、工藝品店等等，對景區(qū)內(nèi)設(shè)立的商店、路店，不屬本行程指定安排的購物店范疇！旅游用車司機可能有兜售自家產(chǎn)臘肉等特產(chǎn)行為，屬當?shù)厮新糜诬嚻毡樾哉，F(xiàn)象，可自由選擇，敬請報名前知須！
3. 關(guān)于門票優(yōu)惠：報名時必須確認是否有優(yōu)惠證件（學(xué)生證等），若未提供，旅行社則按全價購票，當?shù)夭幌硎荛T票優(yōu)惠政策，無法退還優(yōu)惠。如確認有優(yōu)惠證件，出游時務(wù)必攜帶，如有遺忘當?shù)刈匝a差價。
4. 關(guān)于酒店：入住當?shù)貥藴式ㄔ炀频觌p人標準間。游客入住如出現(xiàn)單人情況，須自補單人房差。張家界、鳳凰酒店業(yè)自2010年起開展綠色環(huán)保工程，因此房間內(nèi)不提供洗漱用品（牙膏牙刷及洗浴用品），配備（毛巾/拖鞋）請游客在出團時帶齊個人用品。另，張家界、鳳凰屬山區(qū)小城，與廣東珠三角區(qū)域相比，住宿條件略有遜色，望您能更專注于欣賞美景。
5. 入住后要檢查門、窗的鎖扣是否完善牢固，離開房間要帶好房卡、關(guān)好門窗；晚上睡覺請扣好門的防盜扣、視情況關(guān)閉好窗戶。不要在床上抽煙，不要讓煙火濺落在易燃物上，安全用火用電。衛(wèi)生間的地面和浴缸內(nèi)較滑，特別注意防滑，做好防滑措施。確需外出的客人請邀請陪伴相隨，夜間要在22：00前歸隊，以防意外。酒店一般都有安全指示路線，進房間后，請及時閱讀，要了解逃生路線。有任何酒店的問題，可聯(lián)系導(dǎo)游為您解決。
6. 關(guān)于當?shù)赜密嚕汉下糜斡密嚲鶠樘总?，整個行程不一定是同一輛車，但并不影響行程用車，我社做到車等人，請您放心出行。交通工具未停穩(wěn)時不要急于上下交通工具，特別留意車梯，以防滑倒；不要在車輛與車輛的銜接部位停留。在行車過程不打擾和影響司機正常駕駛，系好安全帶。
7. 關(guān)于用餐：當?shù)赜貌涂谖兑岳睘橹鳎谖恫町愝^大，我們會叮囑餐廳盡量不辣，大家可自帶零食、榨菜等。此為團隊用餐，若游客放棄用餐，恕不另行退費，請游客人諒解。
8. 準確的往返車次、酒店住宿、地接導(dǎo)游等具體以出團時通知書為準，出團通知最遲為出發(fā)前一天發(fā)出，敬請留意。
9. 團費不含旅游意外保險，客人可于前臺報名時自行購買旅游意外保險。請注意保管好自己的財物，如有財物丟失，旅行社不承擔賠償責任。
10. 到達旅游目的地后，記好導(dǎo)游電話及入住酒店的名稱和位置，記清所乘車輛牌號及停車位置，遵守旅行社規(guī)定的時間和路線。
11. 客人應(yīng)知悉自身的健康狀況，有高空恐懼癥或心臟病、高血壓等身體有不適或疾病歷史的，請報名時提前告知前臺；對不適合自身條件的旅游活動應(yīng)謹慎選擇，否則因此而產(chǎn)生的不利后果，由客人個人自己全額承擔責任。
12. 旅行當中不過量飲酒，注意飲食，不隨便食用冰冷、辛辣及過敏性食物，若發(fā)現(xiàn)身體不適后請馬上向?qū)в螆蟾嬉员慵皶r診斷處理，預(yù)防食物中毒。
13. 游客不得隱瞞自身是健康狀況，根據(jù)自己的身體狀況參加游覽項目，對不適合參與的游覽項目旅行社有權(quán)建議不參加（如高血壓、心臟病、傳染病等重大疾?。?，否則風(fēng)險自行承擔；對需要經(jīng)常服用藥品的客人，藥品要隨身攜帶并保證急需。
14. 如遇旅行社不可抗力因素（如塌方、塞車、天氣、航班延誤、車輛故障等原因）造成行程延誤或不能完成景點游覽，旅行社不承擔責任。
15. 嚴禁攜帶危禁物品出行，請您保管好自己的行李物品，不要替他人攜帶行李或其它不明物品。
16. 同團客人，不同地區(qū)報名、不同日期報名、不同的標準的價格可能均有不同，團費有較大差異，敬請旅客注意！另外，旅游者之間要和諧友善，不與他人發(fā)生爭執(zhí)、斗毆和糾紛。
17. 因湖南張家界旅游屬高山自然景觀，以登山為主且車程較長，為了您的出行安全，65歲以上（含65歲）長者報名時必須有年輕家屬陪同，如單獨出行則需提供縣級以上醫(yī)院開具的健康證明（體驗報告：血壓、心電圖、呼吸道、心率等檢查報告），并簽署家屬委托書、免責書，否則組團社有權(quán)拒絕報名，為了您的安全，孕婦請勿參團，敬請須知。
18. 請嚴格遵守景區(qū)規(guī)定，不去危險區(qū)域，不在危險地方停留和拍照攝像，走路時不觀景不看手機，做到不在景區(qū)狂奔、跳躍、打鬧。
19. 行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景點等或者其它購物娛樂活動等在不影響其它客人或其它各人同意的情況下可以進行，但是必須同導(dǎo)游簽定《補充協(xié)議》，否則本公司將不能安排。
20. 攜帶未成年人或老年人同行的，親友要切實承擔其監(jiān)護責任，不能讓未成年人單獨行動，并注意安全，以防止意外的發(fā)生。
21. 在旅游期間客人如因個人原因自行離團，其未產(chǎn)生的所有費用概不退還。由此產(chǎn)生的責任客人自行承擔。必須服從旅行社導(dǎo)游的統(tǒng)一安排，脫離旅行活動或游覽行程安排必須向?qū)в握埣俨⑷〉猛獠⒑炗嗠x團協(xié)議方可離團。
22. 遵守國家及地方的安全規(guī)定和有關(guān)警示，尊重當?shù)氐拿袼酌耧L(fēng)習(xí)慣，做到文明旅游。保護景區(qū)動植物和景區(qū)設(shè)施，做到不刻字、不隨意抽煙、不隨地大小便、不亂扔垃圾，不要翻爬欄柵圍墻，請勿投喂景區(qū)內(nèi)及當?shù)刈麸曫B(yǎng)的動物，防止受到動物（猴子、犬類、鳥類等）傷害。
23. 由于長沙/衡陽與張家界/鳳凰之間的路途比較遙遠，正餐時間稍有偏差，請客人自備干糧以防餓肚子。
24. 以上行程的游覽順序和酒店住宿順序可能根據(jù)高鐵票的車次進行調(diào)整，以行程的合理舒服性為第一調(diào)整原則，不會減少景區(qū)景點的數(shù)量和游覽時間。具體準確行程以出團通知書為準。
25. 為維護游客的正當權(quán)益，提高游客的自我保護意識，請客人在行程結(jié)束后，必須認真填寫意見反饋表，內(nèi)容要真實、可信，這是評價旅游質(zhì)量和處理投訴的重要依據(jù)。恕不受理客人因虛填或不填寫意見單而產(chǎn)生的投訴，請組團社在收客的時候告訴各位游客必須認真仔細填寫，我社解決投訴問題以游客在當?shù)厮炇鸬?ldquo;意見反饋表”為依據(jù)、以80%滿意度為準則。有客人投訴與意見單不符，我社不作任何賠付。如對我社接待質(zhì)量不滿意請在第一時間與我社聯(lián)系，方便我社協(xié)助處理。

提供有效證件報名出游，旅行社需提供游客聯(lián)系電話號碼。

1、優(yōu)惠費用明細：
門票優(yōu)惠：必須憑有效證件（學(xué)生證等）可在前臺或當?shù)刭徺I后現(xiàn)退優(yōu)惠，請大家出行一定要攜帶相關(guān)證件，感謝配合！
當?shù)貎?yōu)惠費用：65歲以上老人退優(yōu)惠：140元/人｜60-64退優(yōu)惠70元/人｜學(xué)生按成人報名退70元/人
以上優(yōu)惠只適用于中國大陸公民，香港同胞，澳門同胞。
2、兒童超高超齡現(xiàn)場自補相關(guān)費用，動車現(xiàn)場補票無座，請知悉。
3、滿14周歲均按成人價格操作，標準同成人；
4、動車系統(tǒng)隨機出票，所以無法安排連坐或同車箱，請須知；
5、中童小童（0-13周歲，未過14周歲生日）：按成人報名操作，不退任何差價（如大交通、房差、門票、景交、餐費等），請知悉！
6、游客途中服務(wù)質(zhì)量如有疑問，首先找導(dǎo)游處理，如導(dǎo)游無法解決，再聯(lián)系報名時的工作人員協(xié)助解決，待團隊結(jié)束行程后當?shù)匾押炌暌庖妴?，不再接受投訴處理。